Conectați-vă la contul Adobe și derulați în jos până la secțiunea Sesiuni active.
Ultima actualizare la
16 oct. 2025
Aflați cum să rezolvați problema ecranului alb care apare după conectare atunci când lansați o aplicație Creative Cloud.
Când încercați să vă conectați la o aplicație Creative Cloud precum Photoshop sau Illustrator, este posibil să vedeți un ecran alb după introducerea datelor de autentificare. Această problemă este adesea legată de probleme de licențiere.Încercați următoarele soluții în ordine.
V-ați conectat de pe mai multe dispozitive
Această problemă poate apărea dacă vă conectați la contul dvs. de pe mai mult de două dispozitive.
Selectați Terminare integrală sesiuni.
Notă:
Opțiunea de a încheia toate sesiunile apare doar când v-ați conectat la contul Adobe de pe două sau mai multe browsere.
Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din colțul din dreapta sus și selectați Deconectare.
Conectați-vă din nou la aplicația desktop Creative Cloud.
Certificatele Adobe de pe computer sunt nevalide
Aplicațiile Adobe descarcă pe computer certificate care sunt necesare pentru rularea aplicațiilor. Dacă aceste certificate sunt nevalide, este posibil să vedeți un ecran alb atunci când lansați aplicațiile Adobe. Pentru a rezolva această problemă, ștergeți certificatele nevalide de pe computer.
Apăsați Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Run
Introduceți certmgr.msc în caseta de dialog Executare și apăsați Enter pentru a deschide Managerul de certificate.
În Managerul de certificate, extindeți folderul AdobeCertStore și selectați Certificate.
În lista de certificate, ștergeți toate certificatele care încep cu Adobe Intermediate CA sau Adobe Content
În mod similar, ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din folderul Personal
După ștergerea certificatelor, închideți Managerul de certificate și reporniți aplicația.
Apăsați comandă+ bara de spațiu pentru a deschide fereastra Căutare Spotlight , tastați Keychain Access și apăsați pe return.
Dacă vi se solicită, folosiți Touch ID sau parola pentru a deschide Keychain Access.
Dacă vi se solicită să alegeți între deschiderea Keychain Access și Passwords, selectați Keychain Access.
În fereastra Keychain Access, selectați login din secțiunea Default Keychains. În bara de căutare, introduceți Adobe Intermediate CA sau Adobe Content pentru a căuta certificatele aferente Adobe.
Ștergeți toate certificatele Adobe.
Lansați aplicația desktop Creative Cloud din nou.
