Înțelegeți instrumentul Adobe Log Collector și modul în care Adobe stochează, securizează și transportă fișierele jurnal.
Instrumentul Adobe Log Collector colectează jurnalele de pe dispozitivul dvs. și le trimite către Adobe. Acest lucru ne ajută să găsim erori, să îmbunătățim performanța aplicației și să răspundem la întrebările clienților.
Crearea jurnalelor
Când executați instrumentul Log Collector, acesta colectează fișiere și informații relevante de pe computer:
- ID-ul de utilizator Adobe criptat
- Numărul de serie al produsului
- Informații din jurnalul de depanare și instalare
Instrumentul compilează informațiile într-un fișier jurnal ZXP semnat. Instrumentul oferă o opțiune de încărcare în siguranță a acestui fișier ZXP pe serverele Adobe.
O copie locală a fișierului este salvată pe dispozitivul dvs. în text simplu, fără criptare. Puteți accesa și vizualiza cu ușurință aceste jurnale.
Securitatea și transportul datelor din jurnale
Pentru a asigura securitatea datelor colectate, jurnalele sunt transportate în siguranță folosind:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Protocolul HTTPS
- Criptare SHA-256
Odată încărcate în rețeaua internă Adobe, jurnalele sunt stocate într-un sistem de fișiere de rețea securizat, protejat de firewallul Adobe. Adobe respectă protocoale stricte de securitate pentru a proteja aceste date:
- Standardul de ștergere securizată a datelor
- Standardul de securitate în rețea
- Standardul de clasificare și gestionare a datelor
Stocarea și retenția datelor
Adobe stochează toate datele din jurnale în centrele sale de date, asigurându-se că nu este necesară stocarea externă sau accesul prin serviciile cloud. Jurnalele sunt păstrate timp de 30 de zile de la data încărcării, respectând GDPR și alte reglementări.
După 30 de zile, Adobe elimină în siguranță datele de pe toate sistemele. Doar echipele de asistență și inginerie Adobe autorizate pot accesa aceste jurnale. Acestea folosesc autentificarea cu mai mulți factori pentru a accesa instrumentele interne.
