Verificați starea conexiunii:
- Windows: căutați pictograma de rețea în tava de sistem (colțul din dreapta jos).
- macOS: bifați pictograma Wi-Fi din bara de meniu (colțul din dreapta sus).
Ultima actualizare la
22 sept. 2025
Aflați cum să remediați problemele de conexiune la internet, cum ar fi lipsa conectivității, conexiunea limitată sau incapacitatea de a accesa unitățile de rețea, atunci când actualizați aplicațiile Creative Cloud.
Nu se detectează o conexiune internet
Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a actualiza aplicațiile. Verificați dacă sunteți conectat(ă) la internet urmând acești pași:
Dacă vedeți un simbol de avertizare sau mesajul „Fără conexiune la internet”, conexiunea este întreruptă. Depanați conexiunea și reconectați-vă la internet.
După ce v-ați conectat, selectați Reîncercare pentru a reporni actualizarea.
Firewallul software blochează conexiunile Creative Cloud
Firewallurile software pot limita accesul la internet și pot cauza erori de actualizare. Când Creative Cloud încearcă să se conecteze, firewallul poate afișa o alertă de securitate. Dacă vedeți această alertă, selectați Se permite sau Acordare acces.
Dacă nu vedeți o alertă, configurați manual firewallul urmând pașii de mai jos:
Antivirusul blochează descărcarea
Dacă problema persistă după verificarea firewallului software, este posibil ca acesta să blocheze actualizarea. Consultați documentația antivirus, dezactivați temporar antivirusul și reluați actualizarea.
Conexiune la internet lentă sau instabilă
O conexiune slabă la internet poate întrerupe procesul de actualizare. Pentru verificarea conexiunii:
Vizitați site-ul web Adobe.
Dacă site-ul web nu se deschide sau se încarcă încet:
- Verificați conexiunea Wi-Fi.
- Comutați la o conexiune prin cablu.
- Dacă folosiți deja o conexiune prin cablu, folosiți un cablu diferit.
