Descărcați instrumentul Log Collector relevant pentru sistemul dvs.:
- Noutăți
- Noțiuni introductive
-
Gestionați aplicațiile
- Aplicația desktop Creative Cloud
-
Aplicații Creative Cloud
- Lansați aplicațiile Creative Cloud
- Gestionați aplicațiile Creative Cloud
- Actualizați automat aplicațiile Creative Cloud
- Actualizați manual aplicațiile Creative Cloud
- Verificați actualizările aplicației
- Programați actualizările aplicației
- Schimbați limba pentru aplicațiile Creative Cloud
- Dezinstalați aplicații Creative Cloud
- Dezinstalați sau eliminați aplicațiile când sunteți offline
- Conectați-vă cu alți specialiști în creație prin intermediul serverelor Adobe Discord
-
Gestionați planurile
- Modificări ale planurilor Creative Cloud pentru utilizatori individuali, inclusiv planurile pentru studenți și profesori
- Modificări la planurile Creative Cloud pentru echipe
- Modificările planurilor Creative Cloud pentru instituțiile de învățământ superior
- Acces pe web și pe dispozitive mobile cu noile planuri Creative Cloud pentru utilizatori individuali
- AI generativ în Creative Cloud
-
Lucrul cu documentele din cloud
- Gestionați spațiul de stocare în cloud
- Gestionați și restaurați fișierele
-
Creați și gestionați biblioteci
- Creați și organizați biblioteci
- Gestionați bibliotecile
-
Accesați instrumente de colaborare
- Partajați și revizuiți
- Gestionați proiectele
-
Integrarea cu alte aplicații
- Gestionați fonturile
-
Lucrați cu aplicații Microsoft
- Instalați programele de completare Creative Cloud
- Obțineți Creative Cloud pentru Microsoft Teams
- Adăugați elemente Microsoft Word și PowerPoint la biblioteci
- Gestionați bibliotecile în Word și PowerPoint
- Partajați biblioteci în Microsoft Word și PowerPoint
- Partajați materiale Creative Cloud în Microsoft Teams
- Partajați materiale Creative Cloud
- Comunicați feedback în Microsoft Teams
- Setați conectori
- Lucrul cu Google Workspace
- Integrarea cu Behance
- Integrarea Zapier
-
Gestionați pluginurile
- Instalați pluginurile și extensiile folosind aplicația desktop Creative Cloud
- Dezinstalați pluginurile și extensiile folosind aplicația desktop Creative Cloud
- Găsiți pluginuri în aplicația desktop Creative Cloud
- Obțineți pluginuri pe Adobe Exchange
- Instalați pluginuri folosind instrumentul UPIA
- Obțineți ajutor cu instrumentul UPIA
- Afișați lista cu pluginurile folosind instrumentul UPIA
- Găsiți versiunea instrumentului dvs. UPIA
- Dezinstalați pluginuri folosind instrumentul UPIA
- Găsiți pluginuri cu Adobe Exchange
- Deschideți aplicații în modul de emulare Intel după instalarea pluginurilor
-
Adobe Content Authenticity (Beta)
- Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (Beta)
- Personalizarea Content Credentials
- Extensie de browser Chrome
- Instrument de inspectare în Adobe Content Authenticity (Beta)
- Instruire și preferințe de utilizare a AI-ului generativ pentru Content Credentials
- Gestionați preferințele
- Descărcați fișierele semnate
- Impactul aplicării Content Credentials
- Conectarea conturilor pentru atribuirea creativă
- Rezolvați problemele
-
Rezolvați problemele
- Probleme cunoscute și rezolvate
-
Probleme legate de setările aplicației
- Conectarea la Creative Cloud nu este posibilă
- Nu se pot primi notificări în aplicația desktop Creative Cloud
- Aplicațiile dezinstalate apar ca fiind actualizate
- Instalați aplicații care nu mai sunt dezvoltate
- Fila Aplicații nu afișează aplicațiile Creative Cloud instalate
- Eroare de descărcare în fila Aplicații din aplicația desktop Creative Cloud
- Aplicația desktop Creative Cloud afișează ecran negru la conectare
- Aplicația desktop Creative Cloud se deschide într-o altă limbă
- Versiunile noi lipsesc din panoul Aplicații
- Fila Descoperiți lipsește sau este dezactivată în aplicația desktop Creative Cloud
-
Probleme de instalare și actualizare
- Rezolvați erorile de actualizare Creative Cloud
- Actualizarea a eșuat din cauza problemelor de conectivitate la rețea
- Actualizarea automată este dezactivată sau nu este disponibilă
- Nu găsesc actualizări în aplicația desktop Creative Cloud
- Managerul de actualizări afișează notificări duplicate
- Dynamic Link Manager cauzează eșecul actualizării aplicației
- Eroarea 2 sau 50 cauzează eșecul actualizării
- Eroarea 86 cauzează eșecul actualizării
- Eroarea 131 cauzează eșecul actualizării
- Eroarea 1002 cauzează eșecul actualizării
-
Probleme de lansare
- Aplicația desktop Creative Cloud se blochează pe ecranul de lansare
- Găsiți jurnalele de lansare ale aplicației
- Aplicațiile nu se lansează din cauza erorilor de configurare
- Aplicația desktop Creative Cloud se blochează după repornirea sistemului
- Aplicațiile nu se lansează din cauza fișierelor DLL lipsă
- Apare un ecran alb atunci când deschideți aplicațiile Creative Cloud
- Aplicațiile Creative Cloud se deschid în modul versiune de încercare
- Aplicațiile nu pornesc din cauza unei erori de abonament
- Nu vă puteți conecta din cauza unei erori necunoscute de server
- Probleme la instalarea pluginurilor
-
Instrumente de diagnosticare și reparare
- Pregătiți-vă să executați instrumentul Creative Cloud Cleaner
- Descărcați și executați instrumentul Adobe Creative Cloud Cleaner
- Prezentare generală a instrumentului Log Collector
- Descărcați și executați instrumentul Log Collector
- Prezentare generală a instrumentului Limited Access Repair
- Descărcați și executați instrumentul Limited Access Repair
- Rulați instrumentul Creative Cloud Diagnostics
-
Probleme legate de gestionarea bibliotecii și a fișierelor
- Nu se poate accesa panoul bibliotecii
- Linkuri nefuncționale în Creative Cloud Libraries
- Nu pot fi găsite certificatele rădăcină de încredere
- Nu se pot accesa documentele din cloud pe mai multe dispozitive
- Nu se pot încărca fonturile
- Nu se pot adăuga fonturi pe Mac
- Notificare de eroare la instalarea fișierelor pentru fonturi
- Nu se pot găsi fișierele încărcate
- Probleme de integrare a aplicațiilor
- Probleme de sincronizare a fișierelor
- Probleme cu procesele din fundal
- Probleme de blocare
Descărcați și executați instrumentul Log Collector
Ultima actualizare la
3 sept. 2025
Folosiți instrumentul Adobe Log Collector pentru a colecta fișierele de diagnosticare care ajută Asistența Adobe să rezolve problemele legate de aplicațiile Creative Cloud.
Înainte de a începe:
închideți toate aplicațiile Adobe și asigurați-vă că aveți privilegii de administrator pe computer.
Instrumentul Log Collector colectează automat informațiile despre sistem, jurnalele de erori și fișierele de configurare de pe computer. Este posibil ca serviciul de asistență Adobe să vă solicite să executați acest instrument atunci când întâmpinați blocări, erori de instalare sau alte probleme tehnice. Informațiile colectate ajută la identificarea mai rapidă a cauzei principale a problemelor.
Urmați acești pași pentru a descărca și executa instrumentul Log Collector:
Notă:
Nu sunteți sigur(ă) ce versiune aveți? Accesați Setări > Sistem > Despre pentru a verifica tipul de sistem.
Accesați folderul Descărcări și faceți dublu clic pe fișierul LogCollectorTool.exe.
În fereastra de instalare, selectați o locație pentru instrument, apoi selectați Următorul. Vă recomandăm să utilizați locația implicită de instalare.
Consultați notificarea de consimțământ și selectați Sunt de acord pentru a acorda instrumentului permisiunea de a accesa fișierele de sistem și jurnalele aplicațiilor Adobe. Instrumentul va colecta fișierele jurnal și le va salva ca fișier ZXP pe desktop.
Selectați Încărcare pentru a trimite fișierele jurnal către Adobe.
Verificați adresa de e-mail Adobe înregistrată pentru un mesaj de confirmare și salvați numărul de referință pentru solicitarea de asistență.
Descărcați instrumentul Log Collector relevant pentru sistemul dvs.:
Notă:
Pentru a determina dacă computerul dvs. Mac este bazat pe Intel sau Apple Silicon, selectați în bara de meniu, apoi alegeți Despre acest Mac > Mai multe informații. Apoi, verificați dacă Cipul dvs. este fabricat de Intel sau Apple.
Accesați folderul Descărcări și faceți dublu clic pe fișierul LogCollectorTool.dmg , apoi faceți dublu clic pe pictograma instrumentului Log Collector pentru a deschide instrumentul respectiv.
Dacă vi se solicită, selectați Deschidere pentru a lansa instrumentul Log Collector și introduceți parola sistemului pentru a continua.
În fereastra Instrument Log Collector, verificați informațiile despre licență și selectați Continuare pentru a acorda instrumentului permisiunea de a accesa fișierele de sistem și jurnalele aplicațiilor Adobe.
Selectați Continuare pentru a confirma rularea instrumentului. Instrumentul va colecta fișierele jurnal și le va salva ca fișier ZXP pe desktop.
Selectați Continuare pentru a trimite fișierele jurnal către Adobe.
Verificați adresa de e-mail Adobe înregistrată pentru un mesaj de confirmare și salvați numărul de referință pentru solicitarea de asistență.
