После установки пробной версии приложения Creative Cloud (например, Photoshop) с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК отображается следующее сообщение об ошибке:
Невозможно запустить пробную версию
Запуск пробной версии может не выполняться по одной из следующих причин:
- Изменились файлы установки или запуска продукта.
- Изменились права доступа к файлам установки или запуска.
Для устранения этой ошибки выполните следующие действия:
Права доступа к папкам Adobe
Назначьте правильные разрешение на папку Adobe. Убедитесь, что права доступа предоставлены следующим пользователям и группам:
Windows
- Администраторы (полный доступ)
- Система (полный доступ)
Mac OS X
- Пользователь (полный доступ)
- Группа (полный доступ)
- Все (полный доступ)
Местоположение папки Adobe
- 32-разрядная ОС Windows: \Program Files\Common Files\Adobe\
- 64-разрядная ОС Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Для получения сведений о проверке прав доступа выберите используемую ОС в списке ниже. Чтобы выполнить нижеуказанные шаги, потребуются права доступа к папке и информация о ее местоположении.
- macOS 10.5 и 10.6
- Windows Vista и Windows 7
Проверка прав доступа средствами операционной системы
Чтобы выполнить нижеуказанные шаги, потребуются сведения о папке и права доступа, указанные в решениях выше. Используйте ссылки, чтобы получить необходимые сведения. В примере ниже Adobe PCD является именем папки. Измените имя папки на «Решения».
С помощью средства поиска перейдите к папке, которую требуется изменить.
Щелкните имя папки, удерживая клавишу CTRL, и выберите пункт Get Info (Свойства).
Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).
Нажмите кнопку Details (Подробно), чтобы просмотреть различные параметры владельцев и групп.
Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При выводе запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.
Установите права доступа в соответствии с разделом «Разрешения для папки» в используемом решении.
Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Item (Применить к вложенным объектам).
Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).
Выберите Пуск > Компьютер.
Выберите Упорядочить > Параметры папок и поиска, затем откройте вкладку Вид.
В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать мастер общего доступа (рекомендуется)».
Нажмите кнопку «OK».
Откройте Проводник Windows и перейдите к папке, которую требуется изменить.
Правой кнопкой мыши щелкните папку Adobe и выберите пункт «Свойства».
В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.
Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.
Откройте вкладку «Безопасность».
Установите права доступа в соответствии с разделом «Разрешения для папки» в используемом решении.
Чтобы изменить настройки, выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Изменить.
При выводе запроса на повышение прав функции контроля учетных записей пользователей (UAC), примите его в соответствии с инструкциями.
Внесите необходимые изменения.
- Чтобы удалить приложение, следуйте шагам, указанным в этом разделе.
- Для установки пробной версии приложения нажмите кнопку Попробовать в приложении Creative Cloud для настольных ПК.
