После установки пробной версии приложения Creative Cloud, например Photoshop CC, с помощью приложения Creative Cloud для настольных компьютеров, не удается запустить пробную версию приложения.

Сообщение «Невозможно запустить пробную версию»

Запуск пробной версии может не удаваться по одной из следующих причин:

  • Изменились файлы установки или запуска продукта.
  • Изменились права доступа к файлам установки или запуска.

Для устранения этой ошибки выполните следующие действия:

Решение 1. Проверьте права доступа к файлам базы данных Adobe.

Права доступа к папкам Adobe

Назначьте правильные разрешение на папку Adobe. Убедитесь, что права доступа предоставлены следующим пользователям и группам:

Windows

  • Администраторы (полный доступ)
  • Система (полный доступ)

Mac OS X

  • Пользователь (полный доступ)
  • Группа (полный доступ)
  • Все (полный доступ)

Местоположение папки Adobe

  • 32-разрядная ОС Windows:  \Program Files\Common Files\Adobe\
  • 64-разрядная ОС Windows:  \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • Mac OS:  /Library/Application Support/Adobe/

Для получения сведений о проверке прав доступа выберите используемую ОС в списке ниже. Чтобы выполнить нижеуказанные шаги, потребуются права доступа к папке и информация о ее местоположении.

  • Mac OS 10.5 и 10.6
  • Windows Vista и Windows 7

Проверка прав доступа средствами операционной системы

Чтобы выполнить нижеуказанные шаги, потребуются сведения о папке и права доступа, указанные в решениях выше. Используйте ссылки, чтобы получить необходимые сведения. В примере ниже Adobe PCD является именем папки. Измените имя папки на «Решения».

Mac OS X 10.5 и 10.6

  1. С помощью средства поиска перейдите к папке, которую требуется изменить.

  2. Щелкните имя папки, удерживая клавишу CTRL, и выберите пункт Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

  4. Нажмите кнопку Details (Подробно), чтобы просмотреть различные параметры владельцев и групп.

  5. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При выводе запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  6. Установите права доступа в соответствии с разделом «Разрешения для папки» в используемом решении.

  7. Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Item (Применить к вложенным объектам).

  8. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

Windows Vista и Windows 7

  1. Выберите «Пуск» > «Компьютер».

  2. Выберите пункты «Упорядочить» > «Параметры папок и поиска» и затем откройте вкладку«Вид».

  3. В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать мастер общего доступа (рекомендуется)».

  4. Нажмите кнопку «OK».

  5. Откройте Проводник Windows и перейдите к папке, которую требуется изменить.

  6. Правой кнопкой мыши щелкните папку Adobe и выберите пункт «Свойства».

  7. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  8. Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.

  9. Откройте вкладку «Безопасность».

  10. Установите права доступа в соответствии с разделом «Разрешения для папки» в используемом решении.

  11. Чтобы изменить настройки, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Изменить.

    2. При выводе запроса на повышение прав функции контроля учетных записей пользователей, примите его в соответствии с инструкциями.

    3. Внесите необходимые изменения.

Решение 2. Удалите и повторно установите приложение.

  • Чтобы удалить приложение, следуйте шагам, указанным в этом разделе.
  • Для установки пробной версии приложения нажмите кнопку Попробовать в приложении Creative Cloud для настольных компьютеров.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет