Причина

Начиная с выпуска Adobe® Creative Cloud® за июнь 2016 года приложения перестроены на использование среды выполнения Visual C++® 2015 разработки Microsoft®.

Это изменение было сделано для того, чтобы гарантировать, что программное обеспечение Creative Cloud использует компоненты среды выполнения, поддерживаемые в настоящее время Microsoft. Более старые версии, применявшиеся ранее, больше не поддерживаются Microsoft, поэтому требуется обновление программного обеспечения.

Требования

В результате таких изменений для правильной работы нашей последней версии Creative Cloud потребуется, чтобы в системе с помощью программного обеспечения была установлена среда выполнения VC 2015.

В результате некоторые обновления Microsoft потребуются для более старых операционных систем, в том числе:

  • Windows 7
  • Windows 8.1

Этапы

Загрузите и установите следующее обновление с сайта Microsoft.

Примечание.

Для успешного запуска этой версии программы необходимо установить следующие обновления операционной системы.

Проблемы

Если вы попытаетесь установить или запустить приложение Creative Cloud без этого обновления среды выполнения, то получите одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка при установке (настольного приложения Creative Cloud)

Обновления Windows от Microsoft, требуемые для установки данного продукта, отсутствуют на данном компьютере. Установите необходимые обновления и повторите попытку.

Ошибка при запуске

Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Развертывание под управлением специалиста IT

Для управляемого развертывания в программах Creative Cloud для рабочих групп или Creative Cloud для корпораций IT-администраторам понадобится приложение Creative Cloud Packager (CCP) для архивации. Перед работой необходимо убедиться, что к системе Windows применены все необходимые обновления.

Если соответствующая среда выполнения не установлена, приложения, развертываемые с помощью Creative Cloud Packager IT-администратором, будут отображать следующее сообщение об ошибке.

  • Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Поскольку ваши пользователи могут и не иметь требуемых прав на установку обновлений операционной системы, чтобы продолжить успешное использование продуктов Creative Cloud, важно убедиться в том, что установлены необходимые обновления из описанных выше.

Переустановка приложений для решения этой проблемы не требуется.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет