Creative Cloud dosya senkronizasyonu özelliğini kullanarak dosyaları senkronize etmeye çalıştığınızda, "Dosyalar senkronize edilemiyor" hatası mı alıyorsunuz? Hatayı çözmek ve ilerde oluşabilecek potansiyel sorunları önlemek için aşağıdaki tabloda verilen çözümleri kullanın. 

Öncelikle, bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan ve Creative Cloud hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.

Senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek kabul edilebilir dosya adları ile ilgili olarak işletim sistemleri arasında farklar bulunmaktadır. Creative Cloud masaüstü uygulaması çok sayıda uyumsuzluğu çözebilir ancak çözemediğinde bir hata ortaya çıkabilir. Bir hata oluştuğunda, hata hakkında bir bildirim görülür ve kalan dosyalar senkronizasyona devam eder.

Not:

İyi bir ilk sorun giderme önlemi olarak dosya senkronizasyonunu kapatın ve ardından tekrar açın. Dişli menüsünden Tercihler'i seçin ve Dosyalar sekmesinden Senkronizasyon Açık/Kapalı'yı seçin. Tek başına bu adım çok sayıda senkronizasyon sorununu çözmenize yardımcı olabilir.

S.  No. Hata mesajı Çözüm
1 <fileName> senkronize edilemiyor çünkü dosya kilitli. Lütfen bu dosyanın açık olduğu tüm uygulamaları kapatın ve yazma erişimi ayrıcalıklarınız olduğundan emin olun. Bkz. Kullanımdaki dosyaları kapatın.
2 <fileName> senkronize edilemiyor çünkü dosya adı geçersiz. |, “, ?, <, >, /, \, * ve : işaretleri dosya adlarında kullanılamaz. Bkz. Windows'a ayrılmış karakterleri ve dosya adlarını kullanmayın
3 <fileName> dosyasında virüs tespit edildi. Bu dosya yüklenmeyecek.  
4 <fileName> çok büyük ve yüklenmeyecek. Bkz. Büyük dosyaları senkronize etmenin uzun sürebileceğini unutmayın.  
5 Creative Cloud hesabınızdaki varlıkların ve koleksiyonların sayısı çok fazla. Lütfen arşiv klasörünüzü boşaltın ve ihtiyacınız olmayan diğer varlıkları kaldırın.  
6 <folderName> klasöründe çok fazla dosya var. Bu klasördeki dosyaların sayısını azaltana kadar senkronizasyon performansı kötüleşebilir.  
7 <fileName> senkronize edilemiyor çünkü <folderName> klasörünün sahibi depolama kotasını aştı. <folderName> klasörünün sahibiyle iletişime geçin.
8 Dosyalar senkronize edilemiyor çünkü sistem saatiniz doğru ayarlanmamış. Dosyaları senkronize etmeye devam etmek için, cihazınızın saatini doğru ayarlayın. Sistem saatini doğru ayarlayın ve yeniden deneyin.
9 <folderName> senkronize edilemiyor çünkü klasördeki bazı dosyalar açık. Lütfen bu klasör içinde açık olan tüm dosyaları kapatın. Bkz. Kullanımdaki dosyaları kapatın
10 <fileName> senkronize edilemiyor dosya yolu çok uzun. Dosya yolunu kısaltmak için lütfen dosyayı yeniden adlandırın veya klasörünü değiştirin. Bkz. Kısa dosya ve klasör adları kullanın.
11 <fileName> senkronize edilemiyor. Hedef klasöre yazmak için izniniz yok. Sorun devam ederse lütfen klasör izinlerini kontrol edin. İzinleri kontrol edin ve ardından tekrar deneyin.
12 Hesabınızın şifreleme anahtarı devre dışı olduğundan içeriğiniz artık mevcut değil. BT yöneticinizle iletişim kurun. BT yöneticinizle iletişim kurun.
13 <fileName> yalnızca görüntüle işbirliğinde olduğundan senkronize edilemiyor. Yalnızca görüntüle işbirliğinde dosya değiştiremez, yeniden adlandıramaz ve oluşturamazsınız. Bu dosyayı senkronize etmek için, Creative Cloud dosyaları klasörünüzdeki okuma yazma konumuna taşıyın." Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud Libraries ve klasörler üzerinde birlikte çalışma.
14 Dosyalar senkronize edilemiyor. Sabit diskiniz dolu. Yetersiz disk alanı. Diskte yer açın. Senkronizasyon otomatik olarak devam edecektir.
15 Depolama alanınız yetersiz.

Creative Cloud depolama kotanızı kullandınız. Dosyaları senkronize etmeye devam etmek için aşağıdakilerden birini yapın:

16 Sunucu hatası nedeniyle <filename> senkronize edilemiyor. Bir süre sonra yeniden deneyin.
17 Dosya izinleri sebebiyle <fileName> senkronize edilemiyor. İzinleri kontrol edin ve ardından tekrar deneyin.  

Windows'a ayrılmış karakterleri ve dosya adlarını kullanmayın

  • < (küçüktür)
  • > (büyüktür)
  • : (iki nokta)
  • " (çift tırnak)
  • / (eğik çizgi)
  • \ (ters eğik çizgi)
  • | (dikey çizgi)
  • ? (soru işareti)
  • * (yıldız işareti)

Windows işletim sistemlerine ayrılmış aşağıdaki dosya adlarından da kaçının: CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 ve LPT9.

Uyumlu olmayan karakterler ve dosya adları hakkında daha fazla bilgi için Dosyaları Adlandırma, Yollar ve Ad Boşlukları bölümüne bakın.

Kısa dosya ve klasör adları kullanın

Windows, yalnızca 260 ya da daha az karakterden oluşan dosya ve klasör adına izin verir. Windows aygıtlarına senkronize etmek için, uzun dosya ve klasör adlarını kısaltın.

Not:

Creative Cloud masaüstü uygulaması, varsayılan konum as ä, è, й, Ç veya ӯ gibi Yüksek ASCII veya Kril karakteri içeren bir klasör adı olarak değiştirilirse dosyaları senkronize edemez. Bu hatayı düzeltmek için, Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın ve yeniden başlatın veya dosya senkronizasyonunu kapatın ve tekrar açın.

Sona eklenen karakterleri kaldırın

Sonu noktayla (.) ya da boşlukla biten dosya ve klasörler işletim sistemleri arasında düzgün şekilde senkronize olmaz.

Mac'ten bulut sisteme senkronize edilebilmesine karşın sonunda boşluk veya dosya adında nokta bulunan dosyalar Windows'ta doğru senkronize edilmez. Senkronizasyon sırasında başarısız bir dosya olursa, tüm ek dosyalar senkronize olmaya devam eder. Ancak çakışan dosya değiştirilene ya da silinene kadar hata mesajı kalır.

Windows, bir dosya ya da dizinin var olmadığı hatasıyla karşılaşırsa, dosyayı Creative Cloud web uygulamasında görüntüleyin. Sonra, hata veren karakteri kaldırarak yeniden adlandırın.

Kaynak çatalları (diğer adlar ya da kısayollar) kullanmayın

Mac OS diğer adları ya da Windows kısayolları dahil meta veri (ya da kaynak çatalları) kullanan dosyaları senkronize etmeyin. Genellikle bu tür dosyalar yalnızca oluşturuldukları işletim sistemlerinde çalışır.

Kullanımdaki dosyaları kapatın

Creative Cloud Desktop uygulamasında, kullanımda olan ya da başka bir uygulama tarafından kilitlenen bir dosyayı senkronize etmeye çalışırken "Dosyalar senkronize edilemiyor" hatası görülür.

Bazı uygulamaların, dosya bir ya da daha fazla konumdan açıldığında çakışmaları önlemek için kilitleme mekanizmaları bulunur. Örneğin Adobe InDesign, açık *.indd dosyasının yanında bir *.idlk dosyası oluşturur.

Senkronizasyon hatasını düzeltmek için, düzeltmeniz bittiğinde dosyayı kaydedip kapatın.

Çakışan kopyaları anlama

Bir dosyayı aynı anda birden fazla aygıtta değiştirir ya da senkronize ederseniz, yüklemeyi bitiren aygıt "kazanır." Creative Cloud Destek uygulaması sizin için değişiklikleri birleştirmeye çalışmaz. Bunun yerine ilk yüklemeden sonra ("kazanan" yükleme) yapılan değişiklikler, dosyanın "çakışan bir kopyası" olarak senkronize edilir. Yeni dosyanın adı eskisiyle aynıdır ancak "çakışan kopya" ifadesi eklenir. Dosya adı aynı zamanda sorumlu aygıtın/bilgisayarın adını ve çakışmanın oluştuğu tarihi içerir. Böylece, bütün yaptığınız değişiklikler korunur ve çalışmanızın üzerine yazılmaz.

Büyük dosyaların senkronizasyonunun zaman alabileceğini unutmayın

Creative Cloud Files klasörünü kullanarak büyük bir dosyayı senkronize etmeye çalışıyorsanız bir hatayla karşılaşabilirsiniz.

Büyük bir dosyayı Creative Cloud Files klasörünüze kopyalarsanız, dosya bu klasöre tamamen kopyalanana kadar senkronize edilmez. Dosya kopyalanırken, dosya işaretlenir ve Creative Cloud masaüstü uygulamanız "Dosya(lar) senkronize edilemiyor" bildiriminde bulunur. Kopyalama tamamlandığında, Creative Cloud ile senkronizasyona başlar.

Senkronizasyon sorunlarını gidermek için klavye kombinasyonlarını kullanın

Belirli tuş vuruşlarıyla birlikte kullanıldığında Web Sitesinde Görüntüle bağlam menüsü seçeneği özel bir işlev sağlar. Orijinal Web Sitesinde Görüntüle işlevinin yerine geçen bu işlev, senkronizasyon sorunlarını çözümlemenize yardımcı olur.

Senkronizasyon sorunlarını gidermek için klavye kombinasyonları
Belirli tuş vuruşlarıyla birlikte kullanıldığında Web Sitesinde Görüntüle seçeneği özel bir işlev sağlar

Ctrl+[Web Sitesinde Görüntüle]

Senkronizasyon işlemini yeniden başlatır.

Shift[Web Sitesinde Görüntüle]

Senkronizasyon işlemini yeniden başlatır ve yerel veritabanını temizler. Bu seçenek, bilgisayarınızda yerel olarak veya Creative Cloud web sitesinde bulunmayan varlıklar için çok sayıda senkronizasyon hatası gördüğünüzde faydalıdır.

Ctrl+Shift+[Web Sitesinde Görüntüle]

Bu seçenek aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:

  • Senkronizasyon işlemini yeniden başlatır
  • Yerel Creative Cloud Files klasörünün içeriğini yedekler
  • Creative Cloud web sitesinden varlıkları yeniden yerel Creative Cloud Files klasörüne indirin
  • Yerel veritabanını temizler.
Creative Cloud web sitesinde bulunan varlıkların tamamını yeniden indirmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın. Creative Cloud web sitesindeki bir varlık sorunlu olmadığı sürece, bu seçenek karşılaştığınız senkronizasyon sorunlarını çözmelidir.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi