Kurumsal kullanıcılar için Creative Cloud Cleaner aracı

Kurumsal kullanıcılar için Creative Cloud veya Creative Suite yükleme sorunlarını çözmek istediğinizde Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırın.

Not:

Flash Player'ın kullanım ömrü 31 Aralık 2020'de sona ermiştir. Ayrıntılar için Flash Player EOL Kurumsal Bilgileri sayfasına bakın.

Creative Cloud Cleaner aracı

Creative Cloud Cleaner aracı, yeni bir yükleme veya güncelleme işlemini engelleyen belirli dosyaları, klasörleri ve kayıt defteri anahtarlarını kaldıran bir temizleme aracıdır. Bu araç, bozuk yüklemeleri temizleyerek, bozuk dosyaları kaldırarak veya düzelterek ve izinlerle ilgili kayıt defteri girdilerini kaldırarak veya değiştirerek çoğu yükleme sorununu çözebilir.

Creative Cloud Cleaner aracını ne zaman kullanmalısınız?

Creative Cloud Cleaner aracını gerekli önlemlerle birlikte kullanarak çoğu yükleme sorununu çözebilirsiniz. Olası veri kaybını önlemek için başlamadan önce bazı adımları izleyebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Creative Cloud Cleaner aracı ne zaman ve nasıl kullanılmalı?.

Not:

Creative Cloud Cleaner aracı, uygulamaları kaldırmanın bir yolu olarak kullanılmamalıdır. Uygulamaların kaldırılması ile ilgili bilgi için Creative Cloud ürünlerini kaldırma makalesine bakın.

Windows ve Mac için tüm ürünleri veya seçili ürünleri kaldırma

Dikkat:

Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırmadan önce tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarından çıktığınızdan ve tüm Creative Cloud arka plan işlemlerini sonlandırdığınızdan emin olun.

Her zaman dosyalarınız ve klasörleriniz için gerekli yedek kopyaları aldığınızdan emin olun.

Not:

Cleaner aracını çalıştırmadan önce tüm dosyalarınızın eşitlenmiş durumda olduğundan emin olun. Creative Cloud hesabınızla eşitlenmemiş dosyalar kaybolabilir.

Adobe Creative Cloud Cleaner aracının kaldırabileceği tüm ürünleri listelemek için aracı sessiz modda çalıştırın. Bu araç, bilgisayarda yüklü olan tüm Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarını kaldırabilir. Ayrıca aracın oluşturduğu bir XML dosyasındaki satırları derleme dışında bırakarak seçili uygulamaları kaldırabilirsiniz.

İlgili seçeneği ve işletim sisteminizi belirleyin.

Tüm ürünleri kaldır (Windows)

  1. Yüklediğiniz özel eklentiler veya profiller dahil olmak üzere Adobe ürün dizinlerinde depolanan tüm dosyaları yedekleyin.

  2. Aşağıdakilerden birini yaparak Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarını kaldırın:

    • Windows 10, 8, 7 veya Vista: Başlat > Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i seçin.
    • Windows XP: Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Program Ekle veya Kaldır'ı çift tıklatın.
  3. Kaldırmak istediğiniz uygulamayı seçin ve Kaldır veya Uygulamayı Kaldır'ı tıklatın.

    Uygulamayı kaldırma

  4. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  6. Aşağıdaki adımları sırasıyla izleyerek Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırın:

    • Windows için Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirmek üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win adlı bir dizin/klasör oluşturun ve indirilen dosyayı bu konuma kopyalayın.
    • Başlat > Çalıştır'ı seçin ve cmd yazın.
    • Komut İstemi penceresinde dizinleri, oluşturduğunuz AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win dizini olarak değiştirin.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS yazın
    • Flash Player'ı kaldırmak için AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP=1 yazın.
    • Tüm ürünleri (CS6 öncesindekilerle birlikte) ve Adobe ID kimlik bilgilerini kaldırmak için AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=ALL yazın.
  7. Creative Cloud Cleaner aracının başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Günlük dosyası girdilerini inceleyin. Girdilerde hata varsa Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  8. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarıyla çalıştırdıktan sonra Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı yükleyin. 

Seçili ürünleri kaldırma (Windows)

  1. Yüklediğiniz özel eklentiler veya profiller dahil olmak üzere Adobe ürün dizinlerinde depolanan tüm dosyaları yedekleyin.

  2. Aşağıdakilerden birini yaparak Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarını kaldırın:

    • Windows 10, 8, 7 veya Vista: Başlat > Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i seçin.
    • Windows XP: Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Program Ekle veya Kaldır'ı çift tıklatın.
  3. Kaldırmak istediğiniz uygulamayı seçin ve Kaldır veya Uygulamayı Kaldır'ı tıklatın.

    Uygulamayı kaldırma

  4. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  6. Aşağıdaki adımları sırasıyla izleyerek Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırın:

    • Windows için Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirmek üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win adlı bir dizin/klasör oluşturun ve indirilen dosyayı bu konuma kopyalayın.
    • Başlat > Çalıştır'ı seçin ve cmd yazın.
    • Komut İstemi penceresinde dizinleri, oluşturduğunuz AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win dizini olarak değiştirin.
    • AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup=[XML dosyasını depolamak istediğiniz klasörün mutlak yolu] yazın.

    Not: .exe uzantısından sonra bir boşluk bıraktığınızdan emin olun. Bu komutta ek boşluk girmeyin.

    • Dilinizi seçin: İngilizce için E veya Japonca için J tuşuna basın.
    • Adobe Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni inceleyin: Kabul etmek için Y veya reddetmek için N tuşuna basın (reddederseniz komut dosyasından çıkılır).

    Aracın oluşturduğu XML dosyası, bilgisayarda yüklü ürünlerin listesini içerir. Varsayılan olarak, tüm ürün girişleri XML dosyasında derlenmiştir. Örneğin:

    Not:

    XML dosyası, tüm CS5 ve CS5.5 ürünlerini </CS5> etiketinde listeler.

  7. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırmak istediğiniz uygulamaların girişlerini derlemenin dışında bırakın. Örneğin, Adobe SpeedGrade CC ve Adobe Contribute CS5.5 uygulamalarını temizlemek isterseniz XML dosyasını aşağıdaki gibi düzenleyin:

  8. Yükseltilmiş modda, Adobe Creative Cloud Cleaner aracını şu bağımsız değişkenle çalıştırın:

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[cleanup xml dosyasının mutlak yolu]
    .

  9. Adobe Creative Cloud Cleaner aracının başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Günlük dosyası girdilerini inceleyin. Girdilerde hata varsa Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  10. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarıyla çalıştırdıktan sonra Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı yükleyin.

Tüm ürünleri kaldırma (macOS)

  1. Yüklediğiniz özel eklentiler veya profiller dahil olmak üzere Adobe ürün dizinlerinde depolanan tüm dosyaları yedekleyin.

  2. Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarını kaldırmak için Finder'da Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Adobe Yükleyicileri bölümüne gidin.

  3. Uygulamanın kaldırma aracını çift tıklatın.

  4. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  6. Mac için Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirmek üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  7. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg dosyasını çift tıklatın.

  8. Terminal penceresinde aşağıdaki komutu yazın:

    • CS6 sonrasındaki ve CS6 ürünleri dahil olmak üzere tüm ürünleri kaldırmak için şu komutu yazın:  sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app yolu]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.
    • Tüm ürünleri (CS6 öncesindekilerle birlikte) ve Adobe ID kimlik bilgilerini kaldırmak için sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app yolu]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=ALL
      yazın.
  9. Adobe Creative Cloud Cleaner aracının başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Günlük dosyası girdilerini inceleyin. Girdilerde hata varsa Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  10. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarıyla çalıştırdıktan sonra Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı yükleyin. 

Seçili ürünleri kaldırma (macOS)

  1. Yüklediğiniz özel eklentiler veya profiller dahil olmak üzere Adobe ürün dizinlerinde depolanan tüm dosyaları yedekleyin.

  2. Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarını kaldırmak için Finder'da Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Adobe Yükleyicileri bölümüne gidin.

  3. Uygulamanın kaldırma aracını çift tıklatın.

  4. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  6. Mac için Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirmek üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  7. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg dosyasını çift tıklatın.

  8. Terminal penceresinde aşağıdaki komutu yazın:

    sudo [Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app yolu]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[xml dosyasının oluşturulacağı klasörün mutlak yolu].

  9. Kök kullanıcı şifresini girin ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul edin.

    Görüntülenen XML dosyası, bilgisayarda yüklü ürünlerin listesini içerir. Örneğin:

    Not:

    XML dosyası, tüm CS5 ve CS5.5 ürünlerini </CS5> etiketinde listeler.

  10. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırmak istediğiniz ürünlerin girişlerini derlemenin dışında bırakın. Örneğin, Adobe SpeedGrade CC ve Adobe Contribute CS5.5 uygulamalarını temizlemek isterseniz XML dosyasını aşağıdaki gibi düzenleyin:

  11. Yükseltilmiş modda, Adobe Creative Cloud Cleaner aracını şu bağımsız değişkenle çalıştırın:

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[cleanup.xml dosyasının mutlak yolu].

  12. Creative Cloud Cleaner aracının başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Günlük dosyası girdilerini inceleyin. Girdilerde hata varsa Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  13. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarıyla çalıştırdıktan sonra Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı yükleyin. 

Not:

Ayrıca son kullanıcılarınıza dağıtmak istediğiniz Adobe uygulamaları ve hizmetleri için Adobe Admin Console'da paket oluşturabilirsiniz. Paket oluşturulduktan ve bilgisayarınıza indirildikten sonra paketi dağıtabilir ve pakete dahil olan uygulamaları yükleyebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Paketleri dağıtma.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?