Business ID'ler | Bilinen Sorunlar

Bu belgede, kuruluşunuz Business ID'lere ve Kurumsal Depolama'ya geçerken ortaya çıkabilecek olası sorunlar açıklanmaktadır.

Masaüstü ve mobil uygulamalar

En iyi sonuçlar için uygulamalarınızın en son sürümlerinin ve güncellemelerinin yüklendiğinden emin olun. Mayıs 2021'de Business ID ve kurumsal depolama için destek sağlayan birkaç uygulama güncellemesi yayınlandı.

Otomatik güncellemeleri etkinleştirdiyseniz bu makalede listelenen çoğu sorunla karşılaşmamanız gerekir. Ancak güncellemeler devre dışı bırakılmışsa veya güncellemeleri cihazlarınıza yöneticiler dağıtıyorsa en son güncellemeleri almak için doğrudan eylemlerde bulunmanız gerekebilir.

Yükseltme işleminin bir parçası olarak, hesabınızda tekrar oturum açmanız istenecektir. Bu süre boyunca, yerel cihazdaki, Adobe bulut depolama alanıyla senkronize edilmeyen dosya veya resim değişiklikleri kaydedilmez.

Şunlar için geçerlidir:

  • Mobil uygulamalar: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
  • Masaüstü uygulamaları: Kitaplıklar

Ek bilgiler

Dosya değişiklikleri, benzersiz Adobe hesap tanımlayıcınız kullanılarak cihazınızda izole edilir ve yerel olarak saklanır. Tekrar oturum açtıktan sonra hesap tanımlayıcısı, Business ID hesabında yenilenir.

Çözüm

  • Kuruluşunuz ve kullanıcı hesaplarınız yükseltilmeden önce uygulamalarınızı en son sürümlere güncelleyin ve güncellemeleri yükleyin. 
  • Yükseltme devam ederken çiziminizde, dosyalarınızda veya belgelerinizde herhangi bir çevrimdışı değişiklik yapmaktan kaçının.

Dosyalarınız sekmesi, hesabınız veya kuruluşunuz yükseltildikten sonra belgeleri görüntülemez.

Çözüm

Adobe XD'yi yeniden başlatın ya da Çıkış yapıp giriş yapın.

Taşınmadan sonra, Creative Cloud mobil uygulamasını kullanırken aralıklı sorunlar veya tutarsız davranışlarla karşılaşabilirsiniz. Örneğin, fontları yüklerken veya dosya yüklerken sorunlarla veya hatalarla karşılaşabilirsiniz. Benzer şekilde depolama kotası ve tüketim değerleri de hatalı olabilir.

Çözüm

Çıkış yapın ve ardından Creative Cloud mobil uygulamasına tekrar giriş yapın. Kimlik bilgilerinizi sağladıktan sonra bir kişisel profil veya işletme profili seçmeniz istenebilir.

Bazı kullanıcılar, bir belgeyi favori olarak işaretleme veya bir belgeyi karşıya yükleme gibi bulut işlemlerini gerçekleştirirken aralıklı hata mesajları alabilir. 

Çözüm

Adobe Acrobat'ın veya Adobe Acrobat Reader'ın en son sürümlerine yükseltin.

Bazı kullanıcılar, giriş yaptıktan sonra kuruluşlarını değiştiremeyebilir.

Çözüm

Report Builder ve Excel'den çıkın. Tanımlama bilgilerini temizleyin, Excel'i yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Ayrıca, Adobe Report Builder'ın en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Hesabınız yükseltildikten sonra Adobe Fresco kullanıcı tercihleri ve uygulama ayarları varsayılana döner.

Ayrıca, çizimlerin hızlandırılmış videoları da saklanmaz. Bununla birlikte, MP4'e aktardığınız hızlandırılmış videolar bu sorundan etkilenmez.

Çözüm

Hesabınız yükseltilmeden önce, tüm hızlandırılmış çizim videolarını MP4'e aktarmanızı öneririz.

Eklentiler, bazen, işletme hesabınız yükseltildikten sonra taşınmaz.

Çözüm

Uygun Profil ile Creative Cloud Masaüstü Uygulamasında giriş yapın ve eklentileri yeniden yükleyin. Birden fazla profil için bir eklentiye ihtiyacınız varsa işlemi her profil için tekrarlayın.

Bazı uygulamalarda, bir varlık paylaşılan kişinin adı doğru görüntülenmeyebilir.

Çözüm

Bu sorun, uygulamaların Mayıs 2021'den önce yayınlanan eski sürümlerinde ortaya çıkar. Bu sorunu çözmek için en son güncellemeyi indirip yükleyin. Güncellemeler devre dışı bırakılmışsa veya güncellemeleri cihazlarınıza yöneticiler dağıtıyorsa en son güncellemeleri almak için doğrudan bir eylemde bulunmanız gerekebilir.

Hesabınız Business ID'ye yükseltildiği için e-posta veya inceleme yorumları gibi inceleme bilgilerine erişemiyorsunuz.

Çözüm

İnceleme yorumları ve bilgilerine erişmek için InDesign 16.3 (Haziran 2021) sürümüne yükseltin.

Acrobat DC yetkilendirmesi olan bir ekipler hesabının ve İşletmeler için Adobe Sign yetkilendirmesi olan bir kurumsal hesabın parçasıysanız yanlış profili seçmek, Acrobat'ın deneme sürümü modunda çalışmasına neden olur.

Çözüm

Hesabınızdan çıkış yaptıktan sonra bu adımları izleyin.

  1. Acrobat uygulamasını başlatın.

  2.  

    E-posta adresinizi girin ve Devam seçeneğini tıklatın.

    E-posta adresi girin

  3.  

    Kişisel Hesap seçeneğini belirleyin.

    Kişisel Hesap seçeneğini belirleyin

  4.  

    Şifrenizi girin ve Devam seçeneğini tıklatın.

    Şifre girin

  5.  

    Gerekli İş Profili'ni seçin.

    Not: Birden fazla kuruluştan İş Planları aldıysanız birden fazla İş Profili görüntülenir. Acrobat DC yetkilendirmenizle ilgili İş Profili'ni seçin. 

    Kişisel Hesap seçeneğini belirleyin

Acrobat DC yetkilendirmesi olan bir ekipler hesabına ve İşletmeler için Adobe Sign yetkilendirmesi olan bir kurumsal hesaba eklendiyseniz Acrobat DC ve Adobe Sign için iki e-posta daveti alırsınız. İki e-posta davetini de kabul etmezseniz Adobe Sign'a giriş yapamazsınız.

Çözüm

Kayıtlı e-postanıza gidin ve Adobe Sign için Başlayın davetini tıklatıp giriş yapma yönergelerini izleyin. Ardından Acrobat DC için aynı işlemi yapın.

Adobe Sign Başlayın e-postası

Acrobat DC Başlayın e-postası

İş birliği ve inceleme hizmetleri

Paylaşılan herhangi bir belgenin Paylaşım Tarihi, orijinal tarihi değil, kuruluşunuzun veya hesabınızın güncellendiği tarihi gösterir.

Çözüm

Yok.

Hesabınız yükseltildiğinde, paylaştığınız projelerin ve markaların paylaşımı durdurulur. 

Çözüm

Projeleri ve markaları kullanıcılarla yeniden paylaşın.

Kuruluş ve hesaplar yükseltildiğinde kullanıcıların Zapier, Slack veya diğerleri gibi entegre hizmetlerdeki oturumları kapatılır.

Çözüm

Entegre hizmetle yeniden kimlik doğrulaması yapın. İstenmesi halinde, kimlik bilgilerinizi girdikten sonra doğru Profili seçin. Büyük olasılıkla, ilişkili varlıkların bulunduğu profili seçmeniz gerekecektir.

Kuruluş ve hesaplar yükseltildiğinde kullanıcıların MS Teams için Adobe Creative Cloud gibi hizmetlerdeki oturumları kapatılır. 

Çözüm

Aynı e-posta adresine bağlı birden fazla profille ilişkili hesabınızdan çıkış yaptıysanız doğru Kullanıcı Profili ile giriş yaptığınızdan emin olun.  

Abone olunan bağlantılar için artık bildirim almıyor musunuz? 

Abone olunan bağlantıların bildirimlerini almaya başlamak için bağlantıya, doğru Kullanıcı Profili ile yeniden abone olun.

Hesabınızdan çıkış mı yaptınız?

Mevcut hesabınızdan çıkış yaptıysanız doğru Kullanıcı Profili ile giriş yaptığınızdan emin olun.

Kuruluş ve hesaplar yükseltildiğinde kullanıcıların Slack için Adobe Creative Cloud gibi hizmetlerdeki oturumları kapatılır.

Çözüm

Aynı e-posta adresine bağlı birden fazla profille ilişkili hesabınızdan çıkış yaptıysanız doğru Kullanıcı Profili ile giriş yaptığınızdan emin olun.

 Abone olunan bağlantılar için bildirim almıyor musunuz?

Hesabınıza doğru Kullanıcı Profili ile giriş yapın ve bağlantılara yeniden abone olun. Siz veya kanal üyeleriniz bağlantılarınız için artık bildirim almıyorsanız. Bağlantıyla ilişkili doğru Kullanıcı Profilini kullandığınızdan emin olun. 

İnceleme veya İş birliği iş akışlarında katılımcının adı, incelemeye katılan kişinin Profilini belirgin bir şekilde göstermez. Tek gösterge avatar resmidir. Varsayılan olarak, mavi avatar kişisel profili, turuncu avatar ise işletme profilini belirtir.

Çözüm

Kuruluşunuzu belirtmek için farklı avatar resimleri yükleyin. Uygun profili kullanarak Adobe Hesabınıza giriş yapın ve özel bir resim yüklemek için Profili Düzenleyin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın