開啟 Trend Micro 防毒軟體。
錯誤:無法驗證您的訂閱狀態
在您啟動 Acrobat 後,系統會提示您登入。登入時,如果您的電腦安裝並啟動 Trend Micro 防毒軟體 15.0 版 (含) 以下版本,畫面就會顯示以下錯誤訊息。
原因:此錯誤會發生於舊版 (15 以下版本) Trend Micro,因為這些版本會限制 Adobe Acrobat 的保護模式執行特定操作。
若要修正此錯誤,請依序嘗試執行下列解決方法。
解決方法 1:將 Trend Micro 更新到 16 版 (含) 以上版本
將 Trend Micro 防毒軟體更新到 16 版 (含) 以上版本。您可以透過 UI 或網站 https://www.trendmicro.com.tw 更新 Trend Micro。
解決方法 2:在 Trend Micro 中將 Acrobat 新增為信任的應用程式
如果更新 Trend Micro 未能解決問題,請在 Trend Micro 防毒軟體的例外清單或信任的應用程式清單中,新增 Acrobat 應用程式的執行檔位置。請依照下列步驟操作。
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按一下「開啟主控台」,然後按一下「防護設定」。
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若要修改安全設定,請按一下「設定」。
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在「安全防護設定」視窗中,按一下「例外清單」。
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按一下「新增」。在「新增項目」快顯對話框中,瀏覽到 Acrobat.exe 檔案所在的資料夾,然後按一下「確定」。
- Acrobat (32 位元) 資料夾路徑:C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
- Acrobat (64 位元) 資料夾路徑:C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
現在 Acrobat 已新增到 Trend Micro 的例外清單。
- Acrobat (32 位元) 資料夾路徑:C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
解決方法 3:停用 Acrobat 保護模式
如果上述解決方法都無法解決問題,請依照下列步驟停用 Acrobat 的保護模式。
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若 Acrobat 正在執行中,請先加以結束。
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下載以下登錄檔。
下載
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擷取所下載檔案的內容 (.reg 檔案)。
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連按兩下 AdobeAcrobat_PMOff.reg 檔案。
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在顯示的對話框中,按一下「是」繼續操作,然後按一下「確定」。