Коментарі зникають або рецензування PDF зависає

Після оновлення до версії 11.0.09 коментарі й відповіді розповсюдженої форми можуть зникнути в PDF-файлах, до яких було додано коментарі в Acrobat і Reader 11.0.08 та попередніх версій. Крім того, може зависати спільне рецензування, а програма — аварійно завершувати роботу.

  • Ця проблема стосується Acrobat і Reader 11.0.09.
  • Проблема зникнення коментарів виникає незалежно від того, інстальовано Acrobat і Reader чи лише одну програму.
  • Проблеми зі спільним рецензуванням виникають, коли інстальовано лише Acrobat.

Пов’язані відомості наведено в статті бази знань про Спільне рецензування й доступ до служби в браузері.

Рішення. Оновіть продукт до останньої версії

Оновіть до версії 11.0.10.

  • Виберіть «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень» або
  • завантажте файл .msp й оновіть програму вручну. 
Докладні відомості див. в Примітках щодо випуску.

Додаткова інформація

Якщо PDF-файл було створено за допомогою програми попередньої версії, в оновленні версії 11.0.09 можуть виникнути проблеми з функціями, які використовують synchronizer.exe. Можливі проблеми наведено нижче.

  • Коментарі спільного рецензування, створені за допомогою попередньої версії продукту, не відображаються, коли PDF-файл відкрито в програмі версії 11.0.09. З іншими видами коментарів ця проблема на виникає. 
  • Відповіді розповсюдженої форми, створені за допомогою попередньої версії продукту, не відображаються, коли PDF відкрито в програмі версії 11.0.09.
  • Якщо попередні коментарі не відображаються, під час публікації нових коментарів наявні коментарі на сервері видаляються. Тоді інші рецензенти бачать, що автор видалив усі коментарі. Усі крайні терміни рецензування видаляються й відображаються зі статусом «Відсутній».
  • Будь-хто, хто відкриває PDF із коментарями в автономному режимі (ЯКЩО коментарі не було збережено в документі) бачить, що всі коментарі видалено. 
  • Усі процеси рецензування, які використовують функцію перегляду Acrobat PDF у браузері, аварійно завершують роботу, якщо на комп’ютері не інстальовано Reader 11.0.09. 
  • Коли інстальовано Reader 11.0.09, Acrobat використовує в браузері Reader Synchronizer. У такому разі можливість зависання й аварійного завершення роботи виключається, проте можуть відображатися неправильні дані. 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності