Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу в macOS після оновлення до версії 21.007.20091

Проблема: Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу в macOS після оновлення до найновішої версії 21.007.20091

Після встановлення оновлення Acrobat або Acrobat Reader від вересня 2021 року в macOS спостерігається проблема: під час спроби відкрити PDF-файл Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу за 10–15 секунд.

Версії програми

  • Acrobat (версія 2021.007.20091 і новіші)
  • Acrobat Reader (версія 2021.007.20091 і новіші)

Рішення: перевстановіть останню версію електронного ключа e-Token

Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу, якщо ви використовуєте застарілий електронний ключ e-Token, який не сумісний з останньою версією Acrobat або Acrobat Reader (версія 2021.007.20091 і новіші). Виконайте зазначені нижче дії та встановіть останню версію електронного ключа e-Token.

  1. Завантажте драйвер електронного ключа e-Token із сайту e-Token і встановіть його.

    Примітка.

    Щоб отримати останню версію, зверніться до свого постачальника послуг e-Token.  

  2. Перейдіть до Acrobat > Налаштування або Acrobat Reader > Налаштування.

  3. У списку «Категорії» виберіть Підписи. У розділі Посвідчення та надійні сертифікати натисніть Більше.

    Натисніть «Більше» у розділі «Посвідчення та надійні сертифікати»

  4. У вікні «Параметри цифрового посвідчення та надійного сертифіката» виберіть Модулі й маркери PKCS11#, а потім натисніть Вкласти модуль.

    Вкласти модуль

  5. Введіть правильний шлях доступу до бібліотеки й натисніть кнопку OK.

    Введіть шлях доступу до бібліотеки

  6. Виберіть «e-Token PKCS#11» і натисніть «Вхід». У відповідь на запит введіть пароль для електронного ключа e-Token. Після цього ваш електронний ключ e-Token буде перевстановлено, а новий модуль – підключено.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису