Проблема

Під час запуску Adobe Acrobat 8 Professional або Standard з’являється повідомлення про помилку: «Виявлено серйозну помилку, і Adobe Acrobat 8 Professional [або Standard] не може продовжити роботу. Повторно інсталюйте програму й повторіть спробу».

Причина

Acrobat перевіряє активацію під час запуску програми. Якщо програмі Acrobat не вдається виявити наявність активації, вона починає цей процес. Для успішного завершення активації необхідно мати в системі непошкоджену версію файлу AdobeConfig.xml.

Рішення

Перші кроки: перевірте файл AdobeConfig.xml.

  1. Переконайтеся, що Acrobat відкрито.
  2. Відкрийте папку C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Перевірте, чи ім’я файлу AdobeConfig.xml правильне.

Після перевірки файлу AdobeConfig.xml скористайтеся одним із наведених нижче рішень.

Рішення 1 (Retail License). Видаліть і повторно інсталюйте Acrobat.

  1. Видаліть Acrobat за допомогою панелі керування «Установка й видалення програм» (Windows XP) або панелі керування «Програми та засоби» (Windows Vista).
  2. Перезапустіть систему.
  3. Повторно інсталюйте Acrobat.

Рішення 2 (Volume License). Замініть файл AdobeConfig.xml.

  1. Зверніться в службу підтримки користувачів, щоб замінити носій або копію файлу AdobeConfig.xml, зроблену з фізичного носія.
  2. Переконайтеся, що Acrobat відкрито.
  3. Помістіть новий файл AdobeConfig.xml у папку alm_config_files.
  4. Спробуйте запустити Acrobat.
  5. Якщо це не допомогло, спробуйте скористатися наведеним вище рішенням 1.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності