Проблема

Після інсталяції версії 10.1.2 PDF-файл відображається в Internet Explorer як пуста сторінка. Проблеми з відображенням можуть мати ряд причин. Ця стаття стосується лише конкретної проблеми з версією 10.1.2. Безкоштовне оновлення 10.1.3 для Acrobat X та Reader вирішує цю проблему.

Рішення для кінцевих користувачів (на боці клієнта)

Рішення 1. Оновіть Acrobat або Reader до версії 10.1.3

Оновлення 10.1.3 для Acrobat X та Reader вирішує цю проблему. Його можна інсталювати автоматично з програми Acrobat X або Reader.

  1. Відкрийте Acrobat або Reader.

  2. Виберіть «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень».

    Виберіть «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень»

    Acrobat або Reader інсталює оновлення автоматично.

За бажанням можна завантажити й інсталювати оновлення самостійно. Перейдіть за відповідним посиланням нижче й знайдіть оновлення 10.1.3.

Оновлення Reader (для Windows)

Оновлення Reader (для Macintosh)

Оновлення Acrobat (для Windows)

Оновлення Acrobat (для Macintosh)

Рішення 2. (Не потрібне, якщо Acrobat або Reader оновлено до версії 10.1.3.)

Виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Завантажте й відкрийте PDF-файл за допомогою окремого продукту. Завжди працює.
  • Оновіть PDF-файл (натисніть F5). Інколи працює.
  • Повторно інсталюйте 10.1.1. Завжди працює.
  • Інсталюйте виправлення для продуктів версії 10.1.2, як описано нижче.
  1. Увійдіть у систему комп’ютера як адміністратор.
  2. Закрийте Acrobat і (або) Reader.
  3. Завантажте оновлення за посиланням AdobeAcrobatReaderPatch10.1.2_cpsid_93026.zip.
  4. Видобудьте (розархівуйте) завантаження в будь-яке розташування.
  5. Двічі клацніть видобутий файл EXE, щоб запустити його.

  6. Перезапустіть свій комп’ютер. 

Примітка. Запустіть виправлення в автоматичному режимі, установивши відповідний прапорець у командному рядку. Запустіть командний рядок «Від імені адміністратора», щоб уникнути відображення діалогового вікна із запитом UAC. Наприклад: <шлях до виправлення> -автоматичний. Автоматичний режим приховує всі діалогові вікна, повідомлення про помилки й повідомлення про успішне виконання. Виправлення додає файл журналу до %temp%\AcroPatchApplication1012.log.

Рішення для IT-адміністраторів (на боці сервера)

Ці рішення створено, щоб допомогти IT-фахівцям вирішити проблеми з відображенням PDF-файлів в Інтернеті у випадку B2C. У такому разі кінцеві користувачі (зазвичай клієнти) знаходяться поза межами IT-керованої мережі (де неможливо впровадити рішення на боці клієнта).

Проблеми з відображенням можуть мати ряд причин. Наведені нижче рішення стосуються тільки версії 10.1.2. Їх застосовують, коли PDF-файл не відображається через те, що продукт не може визначити довжину PDF-файлу на основі відомостей, що містяться в заголовку HTTP.

Можливі рішення:

  • Для стиснутих файлів видаліть accept-ranges із заголовка HTTP. Цей спосіб не повинен вплинути на веб-сайти й трафік веб-сайтів. Наслідки: жодних.
  • Не стискайте PDF-файли й поверніть content-length у заголовок відповіді HTTP. Наприклад, на Apache: \.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip. Наслідки: може підвищити трафік веб-сервера й інколи включає змінення коду CGI.

Додаткова інформація

Цю проблему також обговорюють на таких форумах:

http://forums.adobe.com/thread/948331?tstart=0

http://forums.adobe.com/thread/948648?tstart=0 

 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності