Проблема 

Під час запуску Adobe Reader 9, X або XI з’являється таке повідомлення про помилку:

«Acrobat не вдалося завантажити файл Core.DLL».

Рішення

Відновлення поточної інсталяції Reader

Windows 7

  1. Натисніть «Пуск».
  2. Виберіть пункт «Панель керування», а потім — «Програми та засоби».
  3. Виберіть Adobe Reader і натисніть «Змінити».
  4. Виберіть відповідний параметр, щоб відновити інсталяцію Adobe Reader.

Сканування системи на наявність зловмисних програм і руткітів

Застереження. Під час початкової перевірки програма Adobe виявила, що утиліта TDSSKiller від Kaspersky видаляє руткіт, відповідальний за цю проблему. Щоб отримати допомогу, Adobe рекомендує звернутися до служби технічної підтримки антивірусної програми.

Інструкції з інсталяції й використання наведено в розділі «Як вилікувати заражену систему» на веб-сайті http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.

  1. Завантажте утиліту TDSSKiller для своєї операційної системи на сторінці підтримки. 

  2. Натисніть «Виконати», щоб розпочати інсталяцію.

  3. У діалоговому вікні утиліти TDSSKiller натисніть «Почати сканування».

    Почати сканування
  4. Зачекайте, доки не завершиться сканування, і видаліть на комп’ютері всі троянські програми.

    Триває сканування
  5. У спливаючому меню виберіть «Лікувати» й натисніть «Продовжити».

    Виберіть «Лікувати»
  6. Натисніть «Перезавантажити комп’ютер».

    Натисніть «Перезавантажити комп’ютер»

Видаліть і повторно інсталюйте Adobe Reader.

Windows 7

  1. Натисніть «Пуск».
  2. Виберіть пункт «Панель керування», а потім — «Програми та засоби».
  3. Виберіть Adobe Reader і натисніть «Видалити».
  4. Виберіть відповідний параметр, щоб видалити інсталяцію Adobe Reader.

Завантажте програму Adobe Reader із веб-сайту Adobe.com і повторно інсталюйте її.

Примітка. Якщо виникли труднощі з видаленням Adobe Reader версії 9.x або 10.x, скористайтеся інструментом очищення Adobe Reader від Adobe Labs. 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності