Khắc phục sự cố treo ứng dụng Creative Cloud

Tìm kiếm

Cập nhật gần đây nhất vào 21 thg 1, 2025

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi bạn không thể mở các ứng dụng Creative Cloud và chúng bị treo khi bạn cố gắng mở.

Tại sao ứng dụng Creative Cloud của tôi bị treo khi tôi thử mở chúng?

Khi bạn khởi chạy một số ứng dụng Creative Cloud, cửa sổ ứng dụng sẽ hiển thị thoáng qua, sau đó ứng dụng thoát mà không có thông báo lỗi. Điều này thường xảy ra khi có bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng Creative Cloud hoặc ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Cách khắc phục sự cố

Hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự được nêu. Chỉ chuyển sang giải pháp tiếp theo khi giải pháp trước đó không hiệu quả.

Giải pháp 1: Đăng xuất và đăng nhập lại

Đăng xuất khỏi tài khoản Creative Cloud của bạn rồi đăng nhập lại. Thao tác này sẽ đặt lại thông tin tài khoản, cho phép ứng dụng Creative Cloud khởi chạy.

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Đăng xuất.

Bạn sẽ đăng xuất khỏi tài khoản.
Sau khi bạn đăng xuất, hãy đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Thử mở ứng dụng Creative Cloud của bạn.

Giải pháp 2: Cập nhật ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn lên phiên bản mới nhất

Lưu ý:

Bạn đã sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn? Hãy chuyển ngay sang giải pháp tiếp theo.

Trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy truy cập màn hình Cập nhật .
Trong màn hình Cập nhật, chọn Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, lời nhắc cập nhật sẽ xuất hiện. Chọn Cập nhật.
Sau khi cập nhật, hãy thử mở lại ứng dụng Creative Cloud.

Giải pháp 3: Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Creative Cloud không

Trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy truy cập màn hình Cập nhật .
Chọn Cập nhật cho ứng dụng Creative Cloud bị treo.

Ứng dụng của bạn sẽ bắt đầu cập nhật.
Sau khi cập nhật, hãy thử mở lại ứng dụng Creative Cloud.

Giải pháp 4: Cập nhật các ứng dụng Adobe khác mà bạn đang sử dụng

Nếu bạn cũng đang sử dụng một số ứng dụng Creative Cloud khác, hãy cập nhật chúng.

Trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy truy cập màn hình Cập nhật .
Chọn Cập nhật đối với những ứng dụng Creative Cloud khác mà bạn đang sử dụng.

Ví dụ: nếu Photoshop bị lỗi và bạn đã cập nhật ứng dụng này, hãy thử cập nhật các ứng dụng Creative Cloud khác mà bạn sử dụng (chẳng hạn như InDesign và Premiere Pro).

Cập nhật từng ứng dụng một hoặc chọn Cập nhật tất cả.
Sau khi cập nhật, hãy thử mở ứng dụng Creative Cloud mà bạn đang gặp sự cố.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Đôi khi, một số vấn đề khác có thể khiến ứng dụng Creative Cloud không khởi chạy được. Nếu bạn vẫn không thể mở ứng dụng Creative Cloud, hãy thử các bước bổ sung bên dưới cho ứng dụng cụ thể của bạn.

Acrobat (Windows)