Hiểu rõ về công cụ Adobe Log Collector cũng như cách Adobe lưu trữ, bảo mật và truyền tải tập tin nhật ký của bạn.
Công cụ Adobe Log Collector sẽ thu thập nhật ký từ thiết bị của bạn và gửi chúng tới Adobe. Việc này giúp chúng tôi tìm ra lỗi, cải thiện hiệu suất ứng dụng và phản hồi các thắc mắc của khách hàng.
Quá trình tạo nhật ký
Khi bạn chạy Log Collector, công cụ này sẽ thu thập các tập tin và thông tin liên quan từ máy tính của bạn, bao gồm:
- ID người dùng Adobe đã được mã hóa
- Số sê-ri của sản phẩm
- Thông tin nhật ký trình gỡ lỗi và trình cài đặt
Công cụ sẽ tổng hợp thông tin này vào một tập tin nhật ký ZXP đã được ký. Công cụ này cũng cung cấp tùy chọn tải tập tin ZXP này lên máy chủ của Adobe một cách an toàn.
Một bản sao của tập tin này sẽ được lưu trên thiết bị dưới dạng văn bản thuần túy và không được mã hóa. Bạn có thể dễ dàng truy cập và xem các nhật ký này.
Bảo mật và truyền tải dữ liệu nhật ký
Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu đã được thu thập, nhật ký sẽ được truyền tải một cách bảo mật bằng cách sử dụng:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Giao thức HTTPS
- Mã hóa SHA-256
Sau khi được tải lên mạng nội bộ của Adobe, nhật ký được lưu trữ trên một hệ thống tập tin mạng an toàn, nằm sau tường lửa của Adobe. Adobe tuân thủ các giao thức bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu này, bao gồm:
- Tiêu chuẩn xóa dữ liệu an toàn
- Tiêu chuẩn bảo mật mạng
- Tiêu chuẩn phân loại và xử lý dữ liệu
Lưu trữ và thời gian giữ lại dữ liệu nhật ký
Adobe lưu trữ tất cả dữ liệu nhật ký trong các trung tâm dữ liệu của mình, đảm bảo không có việc lưu trữ bên ngoài hoặc truy cập qua các dịch vụ đám mây. Nhật ký sẽ được giữ lại trong 30 ngày kể từ ngày tải lên, tuân thủ GDPR và các quy định pháp lý khác.
Sau 30 ngày, Adobe sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn khỏi tất cả các hệ thống. Chỉ các nhóm Hỗ trợ và Kỹ thuật được ủy quyền của Adobe mới có thể truy cập các nhật ký này. Họ phải sử dụng xác thực đa yếu tố để truy cập các công cụ nội bộ.
