Tìm hiểu cách khắc phục vấn đề ứng dụng Creative Cloud không mở được hoặc đột ngột bị đóng lại ngay lập tức khi cố gắng mở ứng dụng.
Nếu cửa sổ ứng dụng Creative Cloud hiển thị nhanh rồi tắt mà không có thông báo lỗi, nguyên nhân thường là do có bản cập nhật đang chờ.Sự cố này thường xảy ra khi các ứng dụng Creative Cloud hoặc ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn cần được cập nhật.
Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn đang gặp sự cố tạm thời
Một sự cố tạm thời có thể đang ngăn ứng dụng của bạn chạy. Để khắc phục sự cố này, hãy đăng xuất, rồi đăng nhập lại.
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó, chọn Đăng xuất.
Sau khi bạn đăng xuất, hãy đăng nhập lại vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Mở lại ứng dụng Creative Cloud của bạn.
Phiên bản ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn đã lỗi thời
Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn của bạn có thể đã lỗi thời.Hãy cập nhật ứng dụng để khắc phục sự cố này.
Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi vào cửa sổ Cập nhật.
Trong cửa sổ Cập nhật, chọn Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn thì bạn sẽ thấy lời nhắc cập nhật. Chọn Cập nhật để cài đặt phiên bản mới nhất.
Sau khi cập nhật xong, hãy mở lại ứng dụng Creative Cloud.
Phiên bản ứng dụng Creative Cloud đã lỗi thời
Phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud có thể đã gây ra sự cố đóng đột ngột.Hãy cập nhật ứng dụng của bạn để khắc phục sự cố này.
Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi vào màn hình Cập nhật.
Chọn Cập nhật cho ứng dụng Creative Cloud bị đóng đột ngột.
Sau khi cập nhật xong, hãy mở lại ứng dụng Creative Cloud của bạn.
Các phiên bản ứng dụng Creative Cloud khác đã lỗi thời
Các phiên bản cũ của các ứng dụng Creative Cloud khác cũng có thể gây ra sự cố này.Hãy cập nhật các ứng dụng Creative Cloud khác của bạn để khắc phục sự cố này.
Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi vào màn hình Cập nhật.
Chọn Cập nhật cho những ứng dụng Creative Cloud khác mà bạn đang sử dụng.
Ví dụ: nếu Photoshop bị lỗi và bạn đã cập nhật ứng dụng này, hãy thử cập nhật các ứng dụng Creative Cloud khác mà bạn sử dụng (chẳng hạn như InDesign và Premiere Pro).
Sau khi cập nhật, hãy mở ứng dụng Creative Cloud mà bạn đang gặp sự cố.
