Hãy thử các giải pháp sau đây nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập tập tin trong Creative Cloud.
Xung đột đồng bộ hóa
Xung đột đồng bộ hóa chỉ ra các vấn đề đồng bộ hóa đối với các tài liệu đám mây khi chúng được truy cập trên nhiều thiết bị cùng lúc.
Chọn Tập tin > Tập tin .
Di chuột qua tập tin bạn đang gặp sự cố khi đồng bộ hóa, chọn biểu tượng thao tác khác , rồi chọn Mở hoặc Mở trên web .
Lưu một bản sao của phiên bản tập tin để tránh mất dữ liệu bằng cách chọn Tập tin > Hiển thị lịch sử phiên bản > Tạo bản sao từ phiên bản.
Không có kết nối Internet
Kiểm tra kết nối Internet rồi thử truy cập lại ứng dụng.
Hết dung lượng lưu trữ đám mây
Việc xóa các tập tin khỏi mục Tập tin sẽ di chuyển chúng vào mục Đã xóa. Bạn phải xóa chúng vĩnh viễn để giải phóng dung lượng lưu trữ.
Chọn Tập tin > Đã xóa .
Di chuột qua tập tin, chọn biểu tượng thao tác khác , sau đó chọn Xóa vĩnh viễn .
Trong hộp thoại Xóa vĩnh viễn, chọn Xóa vĩnh viễn.
