Truy cập trang tải xuống Creative Cloud rồi chọn Tải xuống Creative Cloud.
Cập nhật gần đây nhất vào
17 thg 10, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục lỗi máy chủ không xác định khi đăng nhập vào các ứng dụng Creative Cloud của bạn.
Sau khi cập nhật ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, bạn có thể gặp thông báo "Lỗi máy chủ không xác định" khi đăng nhập vào một ứng dụng Creative Cloud. Làm theo các giải pháp sau để khắc phục sự cố.
Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn đã lỗi thời
Các phiên bản mới hơn của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn có bao gồm bản cập nhật, vốn thường giải quyết được sự cố này và sau khi tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng thì có thể khắc phục được sự cố ấy.
Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để bắt đầu cài đặt:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
Sau khi cài đặt, hãy đăng nhập lại vào các ứng dụng của bạn.
Đóng tất cả các ứng dụng Creative Cloud.
Chuyển đến thư mục sau:
- Trên Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- Trên macOS: /Users/[tên của người dùng]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Xóa tệp opm.db.
Khởi động lại máy tính.
Mở chạy ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi đăng nhập lại.
Việc cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn là nguyên nhân của sự cố
Gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Mở chạy ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, rồi đăng nhập lại.
