Đóng ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, mở File Explorer, và nhập đường dẫn tập tin này vào thanh địa chỉ phía trên: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Cập nhật gần đây nhất vào
24 thg 10, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục sự cố màn hình đen khi đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn trên Windows.
Sự cố hệ thống gây ra màn hình đen
Khi bạn đăng nhập, ứng dụng Adobe Creative Cloud cho máy tính để bàn hiển thị màn hình màu đen. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do, bao gồm các ứng dụng có vấn đề, trình điều khiển đã lỗi thời hoặc phần mềm độc hại.Để khắc phục sự cố này, hãy xóa tập tin opm.db và mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn ở chế độ 256 màu.
Nhấp chuột phải vào tệp có tên opm.db rồi chọn Xóa.
Trong thanh địa chỉ của File Explorer, nhập C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ và nhấn Enter, sau đó nhấp chuột phải vào Creative Cloud.exe.
Chọn Thuộc tính > Khả năng tương thích và trong phần Cài đặt, chọn Chế độ giảm màu rồi chọn màu 8-bit (256) từ menu thả xuống.
Chọn Áp dụng rồi đóng cửa sổ Thuộc tính, sau đó mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Đóng ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, sau đó nhấp chuột phải vào tập tin Creative cloud.exe một lần nữa và chọn Properties > Compatibility.
Bỏ đánh dấu Reduce colour mode và chọn Apply; sau đó đóng cửa sổ Properties.
Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.Nếu bạn vẫn gặp màn hình đen, hãy khởi động máy tính ở Safe mode with networking cho hệ điều hành của bạn:
Sau khi làm xong, mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn rồi đăng nhập bằng ID và mật khẩu Adobe của bạn. Nếu bạn không còn gặp màn hình đen, sự cố đã được khắc phục.Bây giờ bạn có thể khởi động lại thiết bị ở chế độ bình thường và sử dụng các ứng dụng của mình.
