Adobe Help Center

Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bị kẹt ở màn hình khởi chạy

Cập nhật gần đây nhất vào 3 thg 9, 2025

Tìm hiểu những việc cần làm nếu ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không mở được hoặc hiển thị biểu tượng vòng tròn xoay.

Khi ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn không mở được, bạn có thể thấy một trong các thông báo lỗi sau:

"Ứng dụng của bạn mất nhiều thời gian hơn bình thường. Hãy khởi chạy lại Creative Cloud hoặc khởi động lại máy tính rồi thử lại."
"Việc tải ứng dụng có vẻ mất nhiều thời gian hơn bình thường."
"Creative Cloud có vẻ mất nhiều thời gian hơn bình thường để khởi tạo."

Hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự để giải quyết sự cố.

Sự cố hệ thống tạm thời ngăn ứng dụng khởi chạy

Thoát khỏi ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn bằng một trong các cách sau, tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn:

macOS: Chọn Creative Cloud > Thoát Creative Cloud hoặc nhấn command + Q.
Windows: Chọn menu hamburger ở góc trên bên trái, sau đó chọn Tập tin > Thoát Creative Cloud hoặc nhấn Ctrl + W.

Đóng tất cả ứng dụng Creative Cloud đang mở.

Khởi động lại máy tính rồi mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn một lần nữa.

Tập tin đã cài đặt bị hỏng hoặc bị lỗi

Gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn Trình gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Truy cập trang tải xuống Creative Cloud rồi chọn Tải xuống Creative Cloud.

Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để bắt đầu cài đặt:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Hệ điều hành không được hỗ trợ

Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành cũ hơn, hãy nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn chỉ hỗ trợ các hệ điều hành sau:

Windows 10 (64 bit) phiên bản 1903 trở lên
macOS v10.12 trở lên

Truy cập trang tải xuống Creative Cloud rồi chọn Tải xuống Creative Cloud.

Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống để bắt đầu cài đặt:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.

Học hỏi

Học qua video hướng dẫn từng bước và hướng dẫn thực hành ngay trong ứng dụng.

Cộng đồng

Tham gia thảo luận, tìm câu trả lời, học hỏi từ các chuyên gia và chia sẻ kiến thức của bạn.

Adobe Home

Truy cập các ứng dụng, dịch vụ, quản lý tệp và nhiều nội dung yêu thích khác của Creative Cloud.