No se puede crear ni guardar un documento en la nube

Aprende a resolver errores de documentos en la nube en Adobe Photoshop cuando la sincronización de Creative Cloud está desactualizada, no está disponible o no se ejecuta correctamente.

Cuando Adobe Photoshop no puede crear o guardar un documento en la nube, el problema puede deberse a un servicio de sincronización de Creative Cloud desactualizado, a un proceso de sincronización que no se ejecuta correctamente o a la disponibilidad del servicio según la región.

CONDICIÓN

Es posible que te encuentres con uno o varios de estos mensajes de error o comportamientos:

Un cuadro de diálogo indica: “No se ha podido guardar como [nombre del documento].psdc porque no has iniciado sesión o se produjo un problema al configurar los documentos en la nube”.

Un error indica: “Tu versión de Adobe Content Synchronizer no es compatible con esta versión de Photoshop”.

Un cuadro de diálogo indica: “El documento en la nube no está disponible”.

La pantalla de inicio de Photoshop muestra una lista vacía de documentos recientes o un mensaje “Algo ha ido mal” al intentar acceder a los documentos en la nube.

La sincronización de Creative Cloud necesita una actualización o no se ejecuta correctamente

1. Salir de Adobe Photoshop por completo.
2. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
3. En la aplicación de Creative Cloud, selecciona Ayuda > Buscar actualizaciones.
4. Instalar las actualizaciones disponibles.
5. Reinicie el equipo.
6. Abre Photoshop e intenta crear o guardar el documento en la nube de nuevo.

Si el problema persiste, comprueba el sincronizador de tu versión de Photoshop. Para comprobar tu versión, selecciona Ayuda > Acerca de Photoshop en Windows, o Photoshop > Acerca de Photoshop en macOS.

El proceso de sincronización de Creative Cloud no se ejecuta correctamente

Para la versión 27.9.1 de Photoshop y posteriores, la solución de problemas actual de Adobe utiliza el sincronizador de Bibliotecas Creative Cloud.

1. En macOS, abre Aplicaciones > Utilidades > Monitor de actividad.
2. Busca Sincronizador de Bibliotecas Creative Cloud.
3. Si el sincronizador no se está ejecutando, abre el menú Apple > Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones. En Permitir en segundo plano, activa Adobe Creative Cloud.
4. Cierra la aplicación de Creative Cloud y vuelve a abrirla. Luego, abre el Monitor de actividad y confirma que el sincronizador se está ejecutando.
5. En Windows, abre el Administrador de tareas y selecciona la pestaña Procesos en Windows 11, o la pestaña Detalles en versiones anteriores.Confirma que Creative Cloud Libraries Synchronizer se está ejecutando.
6. Si el problema persiste, reinicia Photoshop e intenta de nuevo la operación con el documento en la nube.

Para Photoshop 27.8 y versiones anteriores, utiliza el procedimiento de reinicio de Adobe Content Synchronizer.Si tienes acceso de administrador al ordenador:

1. Cierra sesión en Creative Cloud desde las preferencias de la aplicación.
2. Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
3. En el Monitor de actividad (macOS) o el Administrador de tareas (Windows), confirma que Adobe Content Synchronizer y Adobe Desktop Service estén cerrados.
4. Ve a la carpeta Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Cambiar el nombre de la carpeta Adobe Content Synchronizer a Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Reinicia el ordenador y, a continuación, actualiza la aplicación de Creative Cloud.
7. Inicia sesión en Creative Cloud y abre Photoshop.
8. Intenta crear o guardar de nuevo el documento en la nube.

Si el problema está relacionado con la conectividad, sigue los pasos para resolver errores de conexión con las aplicaciones de Adobe.

Los servicios de Creative Cloud no están disponibles en tu región

Los servicios de Adobe Creative Cloud, incluidos los documentos en la nube, no están disponibles en China continental.Comprueba tu región en la lista de países donde Creative Cloud está disponible.

1. Si los servicios de Creative Cloud no están disponibles en tu ubicación, selecciona Archivo > Guardar como en Photoshop.
2. En el cuadro de diálogo de guardado, selecciona Guardar en el ordenador.
3. Selecciona el formato PSD cuando necesites conservar las capas y las funciones de edición de Photoshop.

Si necesitas información sobre cómo acceder, guardar y trabajar con documentos en la nube, consulta las preguntas frecuentes sobre documentos en la nube de Photoshop.

Si el problema persiste, confirma que has iniciado sesión en Creative Cloud y que tienes una conexión a internet estable.