Lerne, wie du Diagnoseprotokolle für Tastatur- und Mausprobleme in Adobe Photoshop auf dem Desktop erfasst, wenn Adobe Support Ereignisdaten benötigt, um Eingabeprobleme zu untersuchen.
Es kommt zu nicht erfassten Tastenanschlägen, nicht reagierenden Tastaturbefehlen, unvorhersehbarem Cursorverhalten oder Tools, die nicht auf Klicks reagieren. Adobe Support fordert möglicherweise Event Logger-Daten an, um das Problem zu untersuchen.
Öffne den Ordner mit den Photoshop-Einstellungen für deine installierte Version.
Erstelle oder bearbeite PSUserConfig.txt, und füge TraceKeyAndMouseEvents 1 hinzu.
Erstelle oder bearbeite pslogSettings.txt, und füge LogKeyAndMouseEvents=1 hinzu.
Starte Photoshop neu.
Wähle Hilfe > Ereignisprotokollierung starten.
Ersetze <version> vor der Veröffentlichung durch den tatsächlichen Ordnernamen, der von der installierten Photoshop-Version verwendet wird. Die offizielle Referenz zu Event Logger ist älter und verwendet andere versionsspezifische Ordnernamen.
Arbeite in Photoshop, bis das Eingabeproblem auftritt. Starte dann die Protokollierung und reproduziere das Problem, während die Protokollierung aktiv ist.
Arbeite in Photoshop, bis das Eingabeproblem auftritt.
Wähle Hilfe > Ereignisprotokollierung starten.
Reproduziere das Eingabeproblem, während die Ereignisprotokollierung aktiv ist.
Wähle Hilfe > Ereignisprotokollierung anhalten.
Öffne den Photoshop-Protokollordner für deine installierte Version.
Hänge die Protokolldatei an deinen Adobe Support-Fall an oder stelle sie dem Support-Agent bereit.
Erstellen Sie atemberaubende Bilder mit Photoshop
Bearbeiten, retuschieren und transformieren Sie Fotos mit den branchenführenden kreativen Tools, die Sie kennen und lieben.
