Adobe Photoshop stürzt beim Start ab oder bleibt hängen

Erfahre, wie du Abstürze oder das Einfrieren von Photoshop beim Start behebst, indem du die Anwendung aktualisierst, die Einstellungen zurücksetzt und GPU sowie Plug-ins überprüfst.

Photoshop kann beim Start abstürzen oder einfrieren, wenn die Software veraltet ist, die Einstellungen beschädigt sind, Probleme mit dem Grafikprozessor vorliegen, Plug-ins oder Fonts nicht kompatibel sind, Sicherheitssoftware aktiv ist oder Systemberechtigungen fehlen.

Nach dem Start von Photoshop siehst du möglicherweise einen Startbildschirm, bevor die Anwendung abstürzt, die Meldung „Adobe Photoshop wurde beendet“, einen „Wird geladen …“-Startbildschirm, einen leeren Bildschirm oder eine macOS-Meldung, dass die Anwendung unerwartet beendet wurde.

Überprüfe zuerst die bekannten Probleme in Photoshop, um festzustellen, ob Adobe das Problem bereits dokumentiert und eine Lösung bereitgestellt hat.

Die folgenden Lösungen behandeln häufige Ursachen für Abstürze und Einfrieren beim Start.

Photoshop ist veraltet

Ursache

Eine veraltete Version von Photoshop kann Stabilitätsprobleme aufweisen, die in neueren Versionen behoben wurden.

Lösung

1. Öffne den Creative Cloud-Client
2. Wähle Updates aus.
3. Wähle Update für Photoshop aus, falls ein Update verfügbar ist.
4. Warte, bis das Update abgeschlossen ist, und starte Photoshop anschließend neu.

Informationen zu unterstützten Versionen und Updates findest du unter Photoshop aktuell halten.

Die Photoshop-Einstellungen sind beschädigt

Ursache

Beschädigte Einstellungsdateien können verhindern, dass Photoshop richtig startet.

Lösung

1. Beende Photoshop.
2. Drücke Alt + Strg + Umschalt (Windows) oder Option + Befehl + Umschalt (macOS), während du Photoshop startest.
3. Wähle Ja aus, wenn du aufgefordert wirst, die Datei Einstellungen von Adobe Photoshop zu löschen.
4. Teste Photoshop mit einem einfachen Dokument.

Weitere Informationen zum Verwalten der Einstellungen findest du unter Einstellungen in Photoshop anpassen.

Der Grafikprozessor oder -treiber verursacht Abstürze

Ursache

Ein Problem mit dem Grafikprozessor oder Grafiktreiber kann dazu führen, dass Photoshop beim Start abstürzt.

Lösung

1. Öffne Photoshop, wenn möglich.
2. Wähle Bearbeiten > Voreinstellungen > Leistung (Windows) bzw. Photoshop > Einstellungen > Leistung (macOS).
3. Deaktiviere die Option Grafikprozessor verwenden.
4. Wähle OK aus und starte Photoshop dann neu.
5. Wenn Photoshop startet, aktualisiere deinen Grafiktreiber und führe den Test erneut durch.

Wenn der Absturz nicht mehr auftritt, aktiviere Grafikprozessor verwenden nach der Aktualisierung des Treibers, um zu testen, ob das Problem behoben ist.

Weitere Lösungen zu grafikbezogenen Problemen findest du unter Fehlerbehebung bei GPU und Grafiktreiber.

Ein Plug-in ist inkompatibel

Ursache

Ein optionales Plug-in oder ein Drittanbieter-Plug-in ist möglicherweise nicht mit deiner Version von Photoshop kompatibel oder beschädigt.

Lösung

1. Beende Photoshop.
2. Halte Shift gedrückt, während du Photoshop startest.
3. Wähle Ja aus, wenn du gefragt wirst, ob optionale Plug-ins und Drittanbieter-Plug-ins übersprungen werden sollen.
4. Starte Photoshop und teste das Problem erneut.

Wenn Photoshop erfolgreich startet, verursacht möglicherweise ein optionales Plug-in oder ein Drittanbieter-Plug-in den Absturz. Fehlerbehebung bei Photoshop-Plug-ins enthält Schritte zum Identifizieren des spezifischen Plug-ins.

Der Font-Cache ist beschädigt

Ursache

Ein beschädigter Font-Cache oder eine beschädigte Schrift kann dazu führen, dass Photoshop beim Start einfriert oder abstürzt.

Lösung

macOS

1. Beende Photoshop und das Creative Cloud-Programm.
2. Öffne /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Lösche den Ordner CT Font Cache.
4. Leere den Papierkorb und starte deinen Computer neu.

Windows

1. Beende Photoshop und den Creative Cloud-Client.
2. Öffne \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Lösche den Ordner CT Font Cache.
4. Leere den Papierkorb und starte deinen Computer neu.

Photoshop erstellt den Schriftcache neu, wenn es erneut gestartet wird.Fehlerbehebung bei Fonts bietet zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung.

Sicherheitssoftware blockiert Photoshop

Ursache

Antivirus- oder Sicherheitssoftware kann Photoshop-Dateien oder -Prozesse beim Start blockieren.

Lösung

1. Deaktiviere deine Antivirus-Software vorübergehend gemäß den Anweisungen des Anbieters.
2. Starte Photoshop, um zu testen, ob der Absturz behoben ist.
3. Wenn Photoshop startet, füge Photoshop zur Ausnahmeliste der Software hinzu.
4. Aktiviere deinen Virenschutz sofort nach dem Test.
5. Wende dich an den Anbieter deiner Sicherheitssoftware, um Anweisungen zum Zulassen von Adobe-Anwendungen zu erhalten.

Photoshop fehlt der vollständige Festplattenzugriff unter macOS

Ursache

Photoshop fehlen unter macOS möglicherweise die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Dateien beim Start.

Lösung

1. Öffne Systemeinstellungen.
2. Wähle Datenschutz & Sicherheit > Vollständiger Festplattenzugriff aus.
3. Wähle die Schaltfläche „Hinzufügen“ aus und wähle Adobe Photoshop im Ordner „Programme“ aus.
4. Aktiviere den Zugriff für Adobe Photoshop.
5. Starte Photoshop neu und teste das Problem erneut.

Die aktuelle Photoshop-Version ist instabil

Ursache

Ein Fehler in der aktuellen Version von Photoshop kann sich auf deine Systemkonfiguration auswirken.

Lösung

Bevor du eine frühere Version installierst, sende einen Absturzbericht, damit Adobe das Problem untersuchen kann.

1. Öffne den Creative Cloud-Client
2. Wähle Mehr Aktionen für Photoshop aus.
3. Wähle Andere Versionen aus.
4. Suche die gewünschte Version und wähle dann Installieren aus.
5. Starte die vorherige Version und teste, ob der Absturz behoben ist.

Die aktuellen Installationsschritte findest du unter Vorherige Versionen von Creative Cloud-Anwendungen installieren.

Wenn Photoshop nach diesen Lösungsversuchen weiterhin abstürzt, sende einen Absturzbericht mit deiner E-Mail-Adresse und Details dazu, was du gerade gemacht hast, als der Absturz auftrat. Diese Informationen können Adobe helfen, das Problem zu untersuchen und eine Lösung bereitzustellen.