Otevřete antivirový software Trend Micro.
Naposledy aktualizováno
25. 5. 2023
Chyba: Stav předplatného nelze ověřit
Po spuštění aplikace Acrobat jste vyzváni k přihlášení. Při přihlašování v dolní části obrazovky vyskočí chybová hláška, obzvláště pokud máte na počítači nainstalovaný a zapnutý antivirový software Trend Micro ve verzi 15.0 nebo starší.
Důvod: K chybě dochází u starších verzí (verze 15.0 nebo starší) antivirového softwaru Trend Micro, protože zakazují určité operace chráněného režimu aplikace Adobe Acrobat.
K odstranění chyby vyzkoušejte tato řešení (v níže uvedeném pořadí).
Řešení 1: Aktualizujte antivirový software Trend Micro na verzi 16 nebo novější
Aktualizujte antivirový software Trend Micro na verzi 16 nebo novější. Antivirový software Trend Micro můžete aktualizovat přímo přes uživatelské rozhraní programu nebo přes webové stránky https://www.trendmicro.com.
Řešení 2: Přidejte aplikaci Acrobat v antivirovém softwaru Trend Micro na seznam důvěryhodných aplikací
Pokud aktualizace antivirového softwaru Trend Micro problém nevyřešila, přidejte na seznam výjimek nebo seznam důvěryhodných aplikací antivirovém softwaru Trend Micro umístění spustitelného souboru aplikace Acrobat. Postupujte podle kroků uvedených níže.
-
-
Klikněte na odkaz Otevřít hlavní konzoli a potom na položku Zařízení.
-
Nastavení zabezpečení upravíte kliknutím na tlačítko Konfigurovat.
-
V okně Nastavení ochrany klikněte na položku Seznamy výjimek.
-
Klikněte na možnost Přidat. Ve vyskakovacím dialogovém okně najděte složku, v níž se nachází soubor Acrobat.exe a klikněte na tlačítko OK.
- Cesta ke složce Acrobat (v 32bitové verzi): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
- Cesta ke složce Acrobat (v 64bitové verzi): C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
Aplikace Acrobat byla přidána na seznam výjimek antivirového programu Trend Micro.
- Cesta ke složce Acrobat (v 32bitové verzi): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
Řešení 3: Vypněte chráněný režim aplikace Acrobat
Pokud výše uvedená řešení problém nevyřešila, zakažte chráněný režim aplikace Acrobat následujícím postupem.
-
Pokud je spuštěna aplikace Acrobat, ukončete ji.
-
Stáhněte níže uvedený soubor registru.
Stáhnout
-
Extrahujte obsah staženého souboru (soubor .reg ).
-
Dvojitým kliknutím otevřete souborAdobeAcrobat_PMOff.reg.
-
V zobrazeném dialogovém okně pokračujte kliknutím na tlačítko Ano a potom na tlačítko OK.
