Řešení problémů s konfigurací | Adobe Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno 19. 5. 2021

Zjistěte, jak vyřešit chyby s konfigurací (chyba 1, 15 nebo 16), ke kterým může dojít při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud.

Postup odstranění chyb konfigurace při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud

Při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí chyba konfigurace (chyba 1, chyba 15 nebo chyba 16), která vás vyzve k odinstalování a opětovné instalaci produktu.

K této chybě obvykle dojde v případě, že jsou nesprávně nastavena oprávnění ke složkám aplikace (Adobe PCD a SLStore). Podle následujících pokynů nastavte řádné oprávnění pro příslušný operační systém.

Windows XP Professional

Windows XP Home

macOS

Nastavte oprávnění pro obě složky – SLStore i Adobe PCD.

Pomocí programu Finder přejděte do umístění Library/Application Support/Adobe/SLStore.
Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a vyberte příkaz Informace.
Rozbalte část Sdílení a oprávnění.
Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte svoje uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.
Nastavení oprávnění:
- Systém: Čtení i zápis
- Správce: Čtení i zápis
- Členové skupiny Everyone: Čtení i zápis
Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.
Zavřete dialog Informace.

Pomocí programu Finder přejděte do umístění Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.
Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a vyberte příkaz Informace.
Rozbalte část Sdílení a oprávnění.
Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte svoje uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.
Nastavení oprávnění:
- Systém: Čtení i zápis
- Správce: pouze pro čtení
- Členové skupiny Everyone: pouze pro čtení
Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.
Zavřete dialog Informace.

Windows 10

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 10, proveďte všechny níže uvedené kroky.

Otevřete okno Průzkumníka souborů.
Klikněte na kartu Zobrazit a vyberte možnost Skryté položky.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení a potom na možnost Upravit a nastavte oprávnění:

Adobe PCD
- Správci: Úplné řízení
SLStore
- Správci: Úplné řízení
- Systém: Úplné řízení
- Uživatelé: Oprávnění ke čtení a speciální oprávnění
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Oprávnění.
V dialogovém okně Vlastnosti klikněte na tlačítko Upřesnit.
Vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno vlastností složky SLStore nebo Adobe PCD.

Windows 8

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 8, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Otevřete okno Průzkumníka souborů.
Klikněte na kartu Zobrazit a pak na položku Možnosti.
Zrušte zaškrtnutí políčka Používat průvodce sdílením (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.
Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.
Klikněte na tlačítko OK.

V Průzkumníku souborů přejděte do umístění ProgramData\Adobe\SLStore.
Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.
Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

Adobe PCD
- Správci: Úplné řízení
- Systém: Úplné řízení
SLStore
- Správci: Úplné řízení
- Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
- Systém: Úplné řízení
- Users: Číst a Zvláštní
Klikněte na tlačítko Upřesnit a pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů ke zvýšení úrovně oprávnění, přijměte ji.
Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.
Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít a pak na tlačítko OK.
Vyberte kartu Oprávnění a klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.
Zaškrtněte políčko Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.
Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení systému Windows klikněte na tlačítko OK.
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Upřesnit nastavení zabezpečení.

Windows Vista/7

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows Vista/7, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Klikněte na tlačítko Start > Počítač.
Klikněte na tlačítko Uspořádat > Možnosti složky a hledání a pak vyberte kartu Zobrazení.
Zrušte zaškrtnutí políčka Používat průvodce sdílením (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.
Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.
Klikněte na tlačítko OK.

V Průzkumníku Windows přejděte do umístění ProgramData\Adobe\SLStore.
Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStorea vyberte příkaz Vlastnosti.
V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.
Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů .

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a zvolte příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

Adobe PCD
- Správci: Úplné řízení
- Systém: Úplné řízení
SLStore
- Správci: Úplné řízení
- Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
- Systém: Úplné řízení
- Users: Číst a Zvláštní
Klikněte na tlačítko Upřesnit a pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů ke zvýšení úrovně oprávnění, přijměte ji.
Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.
Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít a pak na tlačítko OK.
Vyberte kartu Oprávnění a klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.
Vyberte možnost Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.
Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení systému Windows klikněte na tlačítko OK.

Windows XP Professional

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Pro, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely.
Dvakrát klikněte na položku Možnosti složky a pak vyberte kartu Zobrazení.
Zrušte zaškrtnutí políčka Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.
Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.
Klikněte na tlačítko OK.

V Průzkumníku Windows přejděte do umístění Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStorea vyberte příkaz Vlastnosti.
V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.
Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore	C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

Adobe PCD
- Správci: Úplné řízení
- Systém: Úplné řízení
SLStore
- Správci: Úplné řízení
- Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
- Systém: Úplné řízení
- Users: Číst a Zvláštní
Klikněte na tlačítko Upřesnit.
Vyberte kartu Vlastník a vyberte možnost Administrators.
Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít.
Klikněte na kartu Oprávnění.
Zaškrtněte políčko Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno vlastností.
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Upřesnit nastavení zabezpečení.

Windows XP Home

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Home, proveďte všechny čtyři kroky uvedené níže.

Restartujte svůj počítač.
Během restartu počítače, ale před spuštěním systému Windows, stiskněte a podržte klávesu F8.
V nabídce možností spuštění vyberte položku Nouzový režim.
V každém rohu plochy se zobrazí text „Nouzový režim“. Pokud se text nezobrazí, zopakujte kroky 1–3.
Přihlaste se k systému Windows jako uživatel s oprávněními správce.

Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely.
Dvakrát klikněte na položku Možnosti složky a pak vyberte kartu Zobrazení.
Zrušte zaškrtnutí políčka Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.
Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.
Klikněte na tlačítko OK.

V Průzkumníku Windows přejděte do umístění Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.
Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů .

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

Adobe PCD
- Správci: Úplné řízení
- Systém: Úplné řízení
SLStore
- Správci: Úplné řízení
- Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
- Systém: Úplné řízení
- Users: Číst a Zvláštní
Klikněte na tlačítko Upřesnit.
Vyberte kartu Vlastník a vyberte možnost Správci.
Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.
Klikněte na kartu Oprávnění.
Zaškrtněte políčko Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.
Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Název_složky – vlastnosti.
Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení klikněte na tlačítko Ano. Kliknutím na další tlačítko OK zavřete dialogové okno Vlastnosti.