Aktualizace se nezdařila kvůli problémům s připojením k síti

Naposledy aktualizováno 3. 9. 2025

Zjistěte, jak řešit problémy s internetovým připojením, jako je například absence připojení, omezené připojení nebo nemožnost přístupu k síťovým jednotkám, ke kterým dojde při aktualizaci aplikací Creative Cloud.

Nebylo zjištěno žádné připojení k internetu 

Aktualizace aplikací vyžaduje internetové připojení. Pomocí následující kroků ověřte, zda jste k internetu připojení:

Zkontrolujte stav připojení:

  • Windows : Najděte na hlavním panelu (v pravém dolním rohu) ikonu sítě.
  • macOS: Zkontrolujte ikonu Wi-Fi na panelu nabídek (v pravém horním rohu).

Pokud se zobrazí varovný symbol nebo „Žádné připojení k internetu“, je připojení přerušeno.Odstraňte potíže s připojením a znovu se připojte k internetu.

Po připojení vyberte možnost Opakovat a restartujte aktualizaci.  

Software firewall blokuje připojení ke službě Creative Cloud.

Softwarové brány firewall mohou omezovat přístup k internetu a způsobovat při aktualizaci chyby. Když se aplikace Creative Cloud pokusí spojit, brána firewall může zobrazit bezpečnostní upozornění.Pokud se zobrazí toto upozornění, vyberte možnost Povolit nebo Udělit přístup.

Pokud se vám nezobrazí výstraha, ručně nakonfigurujte svoji bránu firewall pomocí níže uvedených kroků:

Antivirový program blokuje stahování

Pokud problém přetrvává po zkontrolování softwarové brány firewall, je možné, že brána firewall aktualizaci blokuje.Podívejte se na dokumentaci antivirového programu, dočasně vypněte antivirový program a znovu spusťte aktualizaci.

Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu 

Nekvalitní připojení k internetu může aktualizaci přerušit. Postup kontroly připojení:

Navštivte web Adobe.

Pokud se web neotevře nebo se načítá pomalu:

  • Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.
  • Přepněte na kabelové připojení.
  • Pokud už používáte kabelové připojení, vyzkoušejte jiný kabel.