Aktualizace aplikací vyžaduje internetové připojení. Pomocí následující kroků ověřte, zda jste k internetu připojení:
Zkontrolujte stav připojení:
Pokud se zobrazí varovný symbol nebo „Žádné připojení k internetu“, je připojení přerušeno. Odstraňte potíže s připojením a znovu se připojte k internetu.
Po připojení vyberte možnost Opakovat a restartujte aktualizaci.
Softwarové brány firewall mohou omezovat přístup k internetu a způsobovat při aktualizaci chyby. Když se aplikace Creative Cloud pokusí spojit, brána firewall může zobrazit bezpečnostní upozornění. Pokud se zobrazí toto upozornění, vyberte možnost Povolit nebo Udělit přístup.
Pokud se vám nezobrazí výstraha, ručně nakonfigurujte svoji bránu firewall pomocí níže uvedených kroků:
Pokud problém přetrvává po zkontrolování softwarové brány firewall, je možné, že brána firewall aktualizaci blokuje. Podívejte se na dokumentaci antivirového programu, dočasně vypněte antivirový program a znovu spusťte aktualizaci.
Nekvalitní připojení k internetu může aktualizaci přerušit. Postup kontroly připojení:
Navštivte web produktu Adobe.
Pokud se web neotevře nebo se načítá pomalu:
