Pokud máte pracovní nebo školní účet a nevidíte dostupné aktualizace, kontaktujte správce týmu nebo IT oddělení. Vaše organizace může omezit přístup k aktualizacím pro jednotlivé uživatele.
Pro spuštění aplikací Creative Cloud by vaše zařízení a operační systém měly splňovat minimální technické požadavky. Chcete-li se tomuto problému vyhnout, ujistěte se, že vaše zařízení splňuje minimální technické požadavky pro Creative Cloud.
Pokud nemáte v aplikaci Creative Cloud povoleny automatické aktualizace, možná budete muset zkontrolovat aktualizace ručně. Pokud nepoužíváte nejnovější verzi, budete nejprve vyzváni k její aktualizaci. Pokud budete vyzváni, vyberte možnost Aktualizovat.
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Na obrazovce Aktualizace vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace.
Pokud jsou k dispozici aktualizace, vyberte Aktualizovat vedle aplikací, které chcete aktualizovat.
Váš účet může být nesynchronizovaný. Chcete-li tento problém vyřešit, odhlaste se z aplikace Creative Cloud a znovu se přihlaste. Zjistěte, jak se přihlásit a aktivovat aplikace Creative Cloud.
Vynuceně ukončete a restartujte aplikaci Creative Cloud:
Otevřete aplikaci Creative Cloud.
Pomocí uvedených klávesových zkratek lze vynutit ukončení a opětovné spuštění aplikace a všech souvisejících procesů:
Odstraňte soubor databáze OPM a znovu se přihlaste:
Otevřete Průzkumník souborů z hlavního panelu Windows a vyhledejte C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Otevřete složku a vyberte soubor OPM.
Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte tlačítko pro odstranění souboru OPM.db
Znovu spusťte aplikaci Creative Cloud a přihlaste se.
Stisknutím Command + mezerník otevřete Spotlight Search.
Do pole Spotlight Search zadejte ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Přesunout do koše pro smazání souboru OPM.db.
Znovu spusťte aplikaci Creative Cloud a přihlaste se.
