Seznamte se s nástrojem Adobe Log Collector a tím, jak společnost Adobe uchovává, zabezpečuje a přenáší vaše soubory protokolů.
Nástroj Adobe Log Collector shromažďuje protokoly z vašeho zařízení a odešle je společnosti Adobe.Umožňuje nám hledat chyby, zlepšovat fungování aplikace a reagovat na dotazy zákazníků.
Vytvoření protokolu
Když spustíte nástroj Log Collector, shromažďuje příslušné soubory a informace z vašeho počítače:
- Zašifrovaný identifikátor uživatele Adobe
- Sériové číslo produktu
- Informace v protokolu ladění a instalátoru
Nástroj shromažďuje informace do podepsaného souboru protokolu ZXP.Nástroj poskytuje možnost bezpečně nahrát tento soubor ZXP na servery společnosti Adobe.
Na vašem zařízení se uloží místní kopie souboru v podobě prostého textu bez šifrování.Přístup k těmto protokolům a jejich zobrazení jsou snadné.
Zabezpečení a přenos dat protokolů
Aby bylo zajištěno zabezpečení shromážděných dat, protokoly se bezpečně přenášejí pomocí:
- TLS (Transport Layer Security) 1.2
- Protokol HTTPS
- Šifrování SHA-256
Po nahrání do interní sítě společnosti Adobe se protokoly ukládají v zabezpečeném síťovém souborovém systému za bránou firewall společnosti Adobe.Společnost Adobe se v rámci ochrany těchto dat řídí přísnými bezpečnostními protokoly:
- Standard pro zabezpečené mazání dat
- Standard pro zabezpečení sítě
- Standard pro klasifikaci a zpracování dat
Ukládání a uchovávání dat
Společnost Adobe ukládá veškerá data protokolů ve vlastních datových centrech, aby nebylo možné provádět žádné externí ukládání ani získat přístup prostřednictvím cloudových služeb. Protokoly se zachovají po dobu 30 dnů od data odeslání, v souladu s GDPR a dalšími regulatorními pokyny.
Po 30 dnech společnost Adobe bezpečně odebere data ze všech systémů.K těmto protokolům mají přístup pouze autorizované týmy společnosti Adobe, které poskytují podporu a technickou pomoc. K přístupu k interním nástrojům používají multifaktorové ověřování.
