Adobe Centrum nápovědy

Aplikace Creative Cloud pro počítače se zasekla na spouštěcí obrazovce

Naposledy aktualizováno 3. 9. 2025

Zjistěte, co dělat, když se aplikace Creative Cloud pro počítače nepustí nebo se zobrazí otáčející se kruhový indikátor průběhu.

Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače neotevře, může se zobrazit jedna z těchto chybových zpráv:

„Vaše aplikace zřejmě potřebují více času než obvykle. Spusťte znovu službu Creative Cloud nebo restartujte počítač a zkuste provést akci znovu.“
„Načítání aplikací zřejmě trvá déle než obvykle.“
„Inicializace služby Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.“

Problém vyřešte vyzkoušením těchto řešení.

Dočasný systémový problém brání spuštění aplikace

Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače způsobem příslušným pro váš operační systém:

macOS: Vyberte možnosti Creative Cloud > Ukončit Creative Cloud nebo stiskněte command + Q.
Windows: Vyberte v levém horním rohu skládanou nabídku a poté vyberte možnosti Soubor > Ukončit Creative Cloud nebo stiskněte klávesy Ctrl + W.

Zavřete všechny otevřené aplikace Creative Cloud.

Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu.

Nainstalovaný soubor je poškozený

Odinstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí odinstalačního programu aplikace Creative Cloud pro počítače.

Přejděte na stránku pro stahování souborů Creative Cloud a vyberte možnost Stáhnout Creative Cloud.

Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Operační systém není podporován

Pokud používáte starší operační systém, upgradujte jej na nejnovější verzi. Aplikace Creative Cloud pro počítače podporuje pouze tyto operační systémy:

Windows 10 (64bitový) verze 1903 a novější
macOS v10.12 nebo novější

Přejděte na stránku pro stahování souborů Creative Cloud a vyberte možnost Stáhnout Creative Cloud.

Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.