Stažení a spuštění nástroje Log Collector

Stáhněte si příslušný nástroj Log Collector pro váš systém:

• Windows (64bitová verze)
• Windows na ARM (64bitová verze)
• Windows (32bitová verze)

Přejděte do složky Soubory ke stažení a dvakrát klikněte na soubor LogCollectorTool.exe.

V instalačním okně vyberte umístění nástroje a poté vyberte možnost Další.Doporučujeme použít výchozí umístění instalace.

Přečtěte si oznámení o souhlasu a vyberte možnost Souhlasím, čímž nástroji udělíte oprávnění pro přístup k systémovým souborům a protokolům aplikací Adobe. Nástroj soubory protokolů shromáždí a uloží je na plochu v souboru ZXP.

Výběrem možnosti Nahrát odešlete soubory protokolu společnosti Adobe.

Podívejte se v poště e-mailové adresy Adobe na potvrzovací zprávu. Uvedené referenční číslo si pro daný případ podpory uložte.

Stáhněte si příslušný nástroj Log Collector pro váš systém:

• macOS (počítače s procesory Intel)
• macOS (počítače s procesorem Apple Silicon)

Přejděte do složky Downloads a dvakrát klikněte na soubor LogCollectorTool.dmg a poté nástroj Log Collector otevřete tak, že dvakrát kliknete na jeho ikonu.

Při zobrazení výzvy vyberte možnost Otevřít, čímž nástroj Log Collector spustíte. Pak pokračujte zadáním hesla systému. 

Prohlédněte si v okně Log Collector Tool informace o licenci a výběrem možnosti Pokračovat udělte nástroji oprávnění pro přístup k systémovým souborům a protokolům aplikací Adobe.

Výběrem možnosti Pokračovat potvrďte spuštění nástroje.Nástroj soubory protokolů shromáždí a uloží je na plochu v souboru ZXP.

Výběrem možnosti Pokračovat odešlete soubory protokolu společnosti Adobe. 

Podívejte se v poště e-mailové adresy Adobe na potvrzovací zprávu. Uvedené referenční číslo si pro daný případ podpory uložte.