Přejděte na stránku pro stahování souborů Creative Cloud a vyberte možnost Stáhnout Creative Cloud.
Naposledy aktualizováno
17. 10. 2025
Zjistěte, jak vyřešit neznámé chyby serveru při přihlašování do vašich aplikací Creative Cloud.
Po aktualizaci aplikace Creative Cloud se může při přihlašování do aplikace Creative Cloud zobrazit zpráva "Neznámá chyba serveru". Problém vyřešíte pomocí následujících řešení.
Aplikace Creative Cloud je zastaralá
Novější verze aplikace Creative Cloud obsahují aktualizaci, která tento problém obvykle vyřeší, a stažení nejnovější verze aplikace může problém vyřešit.
Spusťte instalaci dvojím kliknutím na stažený soubor:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Instalaci dokončete podle pokynů na obrazovce.
"Po instalaci se znovu přihlaste do svých aplikací.
Zavřete všechny aplikace Creative Cloud.
Přejděte do následující složky:
- Ve Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- V macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Odstraňte soubor opm.db.
Restartujte počítač.
Spusťte aplikaci Creative Cloud a znovu se přihlaste.
Problémy způsobuje instalace aplikace Creative Cloud
Odinstalujte aplikaci Creative Cloud.
Nainstalujte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud.
Spusťte aplikaci Creative Cloud a znovu se přihlaste.
