Řešení chyb při aktualizaci aplikace Creative Cloud

Zde najdete informace o chybách, ke kterým dochází při pokusu o aktualizaci aplikací Creative Cloud, a o jejich řešení.

Soubor ke stažení je poškozen nebo neplatný

Chybová zpráva během aktualizace označuje, že aktualizace aplikace se nezdařila.V takovém případě mohou aplikace Creative Cloud zobrazit některé z následujících chyb:

K těmto chybám může dojít z následujících důvodů:

• Stažený soubor je poškozený nebo podpis staženého souboru je neplatný.
• Velikost uvedená v manifestu se neshoduje s velikostí skutečného souboru.
• Soubor na serveru s aktualizacemi na uvedeném místě není.

Chcete-li tyto chyby vyřešit, postupujte podle těchto řešení v uvedeném pořadí:

Aplikace Creative Cloud pro počítače narazila na dočasnou chybu

Aktualizace se mohla zaseknout nebo se mohl vyskytnout dočasný problém způsobený poškozenými nebo neúplnými staženými soubory. Chcete-li tuto chybu vyřešit, zrušte všechny aktivní aktualizace a spusťte proces znovu.

Aplikace Creative Cloud vyžaduje aktualizaci

Možná používáte starší verzi aplikace.Abyste měli k dispozici nejnovější prostředí, zkontrolujte v aplikaci Creative Cloud pro počítače, zda nejsou k dispozici aktualizace aplikace.