Při otevírání aplikací Creative Cloud se zobrazuje prázdná bílá obrazovka

Naposledy aktualizováno 16. 10. 2025

Zjistěte, jak vyřešit problém s prázdnou bílou obrazovkou, která se zobrazuje po přihlášení při spuštění aplikace Creative Cloud.

Když se pokusíte přihlásit do aplikace Creative Cloud, jako je aplikace Photoshop nebo Illustrator, může se po zadání přihlašovacích údajů zobrazit prázdná bílá obrazovka. Tento problém často souvisí s problémy s licencováním. Vyzkoušejte postupně následující řešení.

Přihlásili jste se z více zařízení

K tomuto problému může dojít, pokud jste ke svému účtu přihlášeni na více než dvou zařízeních.

Přihlaste se ke svému účtu Adobe a přejděte dolů do oddílu Aktivní relace.

Vyberte možnost Ukončit všechny relace.

Poznámka:

Možnost Ukončit všechny relace se zobrazí pouze v případě, že jste se ke svému účtu Adobe přihlásili ve dvou nebo více prohlížečích.

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Klikněte v pravém horním rohu na ikonu Účet a pak možnost Odhlásit se.

Tlačítko nabídky účtu dostupné v pravém horním rohu poskytuje možnost Odhlášení z vaší aplikace Creative Cloud. — Odhlášení z aplikace Creative Cloud vás také odhlásí z vašich aplikací Creative Cloud.

Přihlaste se zpět do aplikace Creative Cloud.

Certifikáty Adobe v počítači jsou neplatné

Aplikace Adobe stahují do vašeho počítače certifikáty, které jsou nezbytné pro spouštění aplikací. Pokud jsou tyto certifikáty neplatné, může se při spuštění aplikací Adobe zobrazit prázdná bílá obrazovka. Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte z počítače neplatné certifikáty.

Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit

Do dialogového okna certmgr.msc Spustit zadejte příkaz a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce certifikátů.

Ve Správci certifikátů rozbalte složku AdobeCertStore a vyberte certifikáty.

V seznamu certifikátů odstraňte všechny certifikáty začínající na Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content.

Okno Správce certifikátů umožňuje vybrat jeden nebo více certifikátů a otevřít rozšířenou nabídku kliknutím pravým tlačítkem myši na certifikáty, která poskytuje možnost odstranit všechny vybrané certifikáty. — Odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ze složek Personal i AdobeCertStore.

Podobně odstraňte všechny certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content ve složce Personal.

Po odstranění certifikátů zavřete Správce certifikátů a restartujte aplikaci.

Stisknutím kombinace command + mezerník otevřete okno Spotlight Search, zadejte Klíčenka a stiskněte return.

Pokud k tomu budete vyzváni, použijte k otevření Klíčenky otisk prstu nebo heslo.

Pokud budete vyzváni k výběru mezi otevřením pomocí Klíčenky a Hesel, vyberte Klíčenku.

V okně aplikace Klíčenka vyberte v části Výchozí klíčenky přihlášení. Do vyhledávacího pole zadejte Adobe Intermediate CA nebo Adobe Content a vyhledejte všechny certifikáty související s produkty Adobe.

Vyhledávací pole v pravém horním rohu okna aplikace Klíčenka umožňuje vyhledávat konkrétní certifikáty. — Můžete spravovat a zobrazovat certifikáty, klíče a hesla uložená v uživatelských klíčenkách.

Všechny certifikáty související s produkty Adobe odstraňte.

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu.

Aplikace se nespustí kvůli chybějícím souborům DLL

Aplikace Creative Cloud se otevírají v režimu Zkušební verze

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.