V libovolném webovém prohlížeči otevřete následující odkaz.
https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name
Naposledy aktualizováno
May 19, 2021 07:17:26 PM GMT
Co to znamená, když se na panelu Knihovny v aplikaci Creative Cloud zobrazí chyba „Nelze se připojit k serveru“? Přečtěte si, co dělat v takovém případě.
Chyba „Nelze se připojit k serveru“
Během přístupu ke knihovnám Creative Cloud se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:
- „Je nám líto, ale nepovedlo se nám připojit k serveru.“
- „Nelze se připojit k serveru.“
K tomuto problému dojde, když v důvěryhodném kořenovém certifikátu chybí některé certifikáty. Váš prohlížeč musí těmto certifikátům důvěřovat.
Identifikace chybějících certifikátů a jejich instalace
Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba identifikovat chybějící certifikáty a nainstalovat je.
-
Mohou se zobrazit některá z následujících obecných varování: „Připojení není soukromé“ nebo „Web není zabezpečený“. Pokud k tomu dojde, přejděte k dalšímu kroku.
-
Kliknutím na ikonu zámku na panelu Adresa nebo na možnost Zobrazit podrobnosti získáte další informace o chybějících certifikátech.
Zobrazí se seznam požadovaných certifikátů.
-
Ujistěte se, že všechny kořenové certifikáty jsou přítomny jako důvěryhodná kořenová autorita.
Windows
- Přejděte k možnosti Start > Spustit > certmgr.msc.
- Ujistěte se, že všechny uvedené certifikáty jsou přítomny v položce Důvěryhodné kořenové certifikační autority > Certifikáty.
- Ujistěte se, že všechny uvedené certifikáty jsou přítomny v položce Zprostředkující certifikační autority > Certifikáty.
macOS
Přejděte k možnosti Klíčenka > Certifikáty.
Dvakrát klikněte na certifikát.
Kliknutím na rozbalovací trojúhelník důvěryhodnosti zobrazte zásady důvěryhodnosti certifikátu.
Chcete-li přepsat zásady důvěryhodnosti, v rozevíracích nabídkách vyberte nová nastavení důvěryhodnosti.
Poznámka:Předtím než nainstalujete chybějící certifikáty a přidáte je do kořenového úložiště důvěryhodných certifikačních autorit, pravděpodobně bude třeba je exportovat.
-
Spusťte znovu prohlížeč a znovu otevřete odkaz, abyste ověřili, zda lze navázat zabezpečené připojení.
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud.
Přihlaste se ke svému účtu.