Kód chyby 86 při aktualizaci počítačové aplikace Creative Cloud

K chybě s kódem 86 dochází, pokud při pokusu o aktualizaci počítačové aplikace Creative Cloud dojde ke konfliktu s jinou instancí aplikace spuštěnou v počítači.

Dialogové okno s kódem chyby 86

Řešení 1: Ukončení konfliktní instance aplikace nebo procesu

Chcete-li tuto chybu vyřešit, ukončete konfliktní instanci počítačové aplikace Creative Cloud nebo jiného souvisejícího procesu společnosti Adobe. Postupujte podle pokynů pro příslušný operační systém níže.

Windows

Ukončení počítačové aplikace Creative Cloud:

  1. Ověřte, že je v počítači spuštěna počítačová aplikace Creative Cloud.
  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Creative Cloud na hlavním panelu.
  3. Vyberte příkaz Konec.

Ukončení procesu:

  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na hlavní panel a vyberte příkaz Správce úloh.
  2. Klikněte na kartu Procesy a vyberte možnost Zobrazit procesy všech uživatelů.
  3. Vyberte v seznamu konfliktní proces a klikněte na možnost Ukončit proces.
  4. V případě potřeby opakujte krok 3 pro všechny další konfliktní procesy.

Mac OS

Ukončení počítačové aplikace Creative Cloud:

  • Podržte klávesu Ctrl a klikněte na ikonu aplikace na panelu Dock. Poté vyberte možnost Ukončit.

Ukončení procesu:

  1. V aplikaci Finder vyberte možnost Otevřít > Utility.
  2. Dvakrát klikněte na aplikaci Monitor aktivity.
  3. Do vyhledávacího pole v pravém horním rohu aplikace Monitor aktivity zadejte název procesu. 
  4. V seznamu dvakrát klikněte na konfliktní proces a v okně procesu klikněte na tlačítko Ukončit. Poté klikněte na tlačítko Vynutit ukončení.
  5. V případě potřeby opakujte kroky 3 a 4 pro všechny další konfliktní procesy.

Poznámka: Pokud proces v aplikaci Monitor aktivity nenajdete, použijte hledání Spotlight. Zadejte název procesu a poté klikněte na název procesu v seznamu výsledků hledání. Následně postupujte podle kroků 1–4.

Řešení 2: Spuštění odinstalačního programu počítačové aplikace Adobe Creative Cloud

Pokud nelze problém vyřešit ukončením konfliktní instance, spusťte odinstalační program počítačové aplikace Adobe Creative Cloud. Tento program během procesu odinstalace vynutí ukončení konfliktních procesů.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online