Zavřete aplikaci pro počítače Creative Cloud.
Naposledy aktualizováno
4. 6. 2024
Opravte zprávu „Neznámá chyba serveru“ při přihlašování do aplikace Creative Cloud.
Když se po aktualizaci aplikace pro počítače Creative Cloud pokusíte přihlásit do aplikace Creative Cloud, může se zobrazit zpráva „Neznámá chyba serveru“. Vyzkoušejte následující řešení v daném pořadí, abyste chybu opravili. Přejděte ke každému dalšímu řešení pouze v případě, že předchozí nefungovalo.
Aplikace pro počítače Creative Cloud verze 1.0.0.183 a novější obsahuje aktualizaci, která obvykle tento problém řeší. Ve většině případů Creative Cloud stáhne a nainstaluje aktualizaci automaticky, když se přihlásíte. Pokud se nemůžete přihlásit Stáhněte si nejnovější verzi počítačové aplikace Creative Cloud.
-
-
Přejděte do složky OOBE.
Windows: \Users\[uživatelské jméno]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[uživatelské jméno]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Odstraňte soubor opm.db.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Řešení 3: Přeinstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud a vyčistěte přihlašovací údaje uživatele uložené v mezipaměti
-
Odinstalace aplikace Creative Cloud pro počítače.
Windows
- Otevřete Ovládací panely > Programy a funkce.
- Vyberte Adobe Creative Cloud a poté vyberte Odinstalovat/změnit.
- Podle pokynů na obrazovce aplikaci odinstalujte.
macOS
- Otevřete nástroj Finder a přejděte na volbu Applications > Utilities > Adobe Instalační programy.
- Vyberte soubor Odinstalovat Adobe Creative Cloud.
- Podle pokynů na obrazovce aplikaci odinstalujte.
-
Opakujte kroky z řešení 2 a vyčistěte přihlašovací údaje uživatele uložené v mezipaměti.
-
Přeinstalujte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Další informace
Pokud složka OOBE není v zadaném umístění viditelná, změňte nastavení systému tak, aby bylo možné zobrazovat skryté soubory a složky. Postupujte podle pokynů týkajících se vašeho operačního systému: