Problem: Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammer vises som opdaterede, selv om de ikke er installeret.

I Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ser det muligvis ud, som om nogle programmer er opdateret, selvom de ikke er installeret. Det sker, når et Adobe-program er blevet fjernet, uden at det normale installationsprogram er blevet anvendt. Prøv nedenstående løsningsforslag for at rette fejlen.

Løsning 1. Kør afinstallationsprogrammet.

Kør afinstallationsprogrammet til det Adobe-program, der vises som opdateret.

  • Mac OS: Kør appens afinstallationsprogram, som findes i mappen Programmer/Hjælpeprogrammer/Adobe Installers.
  • Windows: Anvend kontrolpanelet Programmer og funktioner for at fjerne et program, der vises som opdateret.

Løsning 2: Slet OPM.db-filen, og log på igen.

Fjern OPM.db-filen, og log på Creative Cloud-skrivebordsappen igen vha. det Adobe ID, der er knyttet til Creative Cloud-abonnementet.

Løsning 3: Installer den nyeste version af Adobe Creative Cloud-skrivebordsappen.

  1. Gå ind på den side, hvor du kan downloade Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
  2. Klik på Download.
  3. Følg vejledningen på skærmen.

Løsning 4: Fjern al Creative Cloud-software.

I løsning 1 kan du se, hvordan du fjerner al den installerede Adobe Creative Cloud-software. Når du har fjernet alle Adobe-appsene, kan du bruge Adobe CC Cleaner Tool til at sikre, at de er fjernet fuldstændigt. Du kan få flere oplysninger i Løsning af installationsproblemer ved hjælp af CC Cleaner Tool.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online