Problem: Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammer vises som opdaterede, selv om de ikke er installeret.
I Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ser det muligvis ud, som om nogle programmer er opdateret, selvom de ikke er installeret. Det sker, når et Adobe-program er blevet fjernet, uden at det normale installationsprogram er blevet anvendt. Prøv nedenstående løsningsforslag for at rette fejlen.
Løsning 1. Kør afinstallationsprogrammet.
Kør afinstallationsprogrammet til det Adobe-program, der vises som opdateret.
- Mac OS: Kør appens afinstallationsprogram, som findes i mappen Programmer/Hjælpeprogrammer/Adobe Installers.
- Windows: Anvend kontrolpanelet Programmer og funktioner for at fjerne et program, der vises som opdateret.
Løsning 2: Slet OPM.db-filen, og log på igen.
Fjern OPM.db-filen, og log på Creative Cloud-skrivebordsappen igen vha. det Adobe ID, der er knyttet til Creative Cloud-abonnementet.
- Mac OS: Filen OPM.db findes i mappen \Bruger\<brugernavn>\Bibliotek\Application Support\Adobe\OOBE. Der er oplysninger om, hvordan du får adgang til brugerens skjulte biblioteksmappe, i Brugerens biblioteksmappe vises ikke i Mac OS 10.7 og nyere.
- Windows: Filen OPM.db findes i mappen \Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Du kan se, hvordan du viser den skjulte AppData-mappe, i Vis skjulte filer og mapper i Windows 8, 7, Vista og XP.
Løsning 3: Installer den nyeste version af Adobe Creative Cloud-skrivebordsappen.
- Gå ind på den side, hvor du kan downloade Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
- Klik på Download.
- Følg vejledningen på skærmen.
Løsning 4: Fjern al Creative Cloud-software.
I løsning 1 kan du se, hvordan du fjerner al den installerede Adobe Creative Cloud-software. Når du har fjernet alle Adobe-appsene, kan du bruge værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner til at sikre, at de er fjernet fuldstændigt. Du kan få flere oplysninger i Løsning af installationsproblemer ved hjælp af værktøjet Creative Cloud Cleaner.