Download værktøjet Log Collector via et af følgende links:
Find ud af, hvordan du bruger værktøjet Adobe Log Collector for at hjælpe os med fejlfinding i forbindelse med dine Creative Cloud-apps.
Hvad er værktøjet Log Collector?
Adobe Log Collector er et generisk værktøj, der bruges til at indsamle og uploade logfiler til Adobe-servere fra brugermaskiner. Adobe bruger de indsamlede logdata til at forbedre brugeroplevelsen, løse kritiske problemer og håndtere eventuelle kundeproblemer.
Sådan downloader og bruger du værktøjet Log Collector
-
Benyt en af følgende fremgangsmåder:
- Windows: Dobbeltklik på filen LogCollectorTool.exe. Angiv en placering, hvor filen skal pakkes ud, og klik derefter på Næste.
- macOS: Dobbeltklik på filen LogCollectorTool.dmg. Dobbeltklik derefter på ikonet for værktøjet Log Collector for at åbne værktøjet Log Collector.
-
Når du har givet dit samtykke til at indsamle logfilerne, indsamler Log Collector-værktøjet de krævede filer fra din computer og gemmer dem som en ZXP-fil på dit skrivebord. Klik på Overfør (Windows) eller Fortsæt (macOS) for at dele logfilerne med Adobe.
Bemærk:Når filen er overført, modtager du en bekræftelsesmail på din registrerede e-mailadresse.
Hvad indeholder ZXP-filen
Log Collector-værktøjet genererer en signeret ZXP-fil. Du kan åbne denne fil når som helst for at gennemgå de indsamlede oplysninger. Adobe anvender oplysningerne i ZXP-filen til at identificere fejl og forbedre dine Creative Cloud-apps.
ZXP-filen der oprettes af Log Collector-værktøjet, kan indeholde dit krypterede, entydige Adobe-ID, produktets serienummer samt oplysninger om fejlfinding og installationsprogrammets logfil.