Når du åbner Creative Cloud-appen, åbner den ikke, eller der vises ikke et roterende statushjul, og en af følgende fejlmeddelelser vises:
Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.
Denne fejl kan opstå, hvis der er problemer med baggrundsprocesserne i Creative Cloud. Start Creative Cloud igen ved at klikke her i fejlmeddelelsen, så baggrundsprocesserne genstartes.
Problemet løses ved at opgradere til den aktuelle version af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Sådan gør du:
- Afslut Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
- Download og installer den opdaterede version af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Bemærk:
Den følgende fremgangsmåde giver dig mulighed for at finde den version af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, som på nuværende tidspunkt er installeret:
- Klik på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
- Gå til Indstillinger.
- Klik på Konto under fanen Generelt. Versionsoplysningerne står over Adobe ID'et.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du geninstallere programmet (se Afinstallation af Creative Cloud-skrivebordsprogrammet).
-
Gå til den følgende placering alt efter styresystem.
- Mac OS: /Brugere/<user folder>/Bibliotek/Programunderstøttelse/Adobe/OOBE
Bemærk: \Users\<user folder>\Library\ er som standard skjult efter 10.7. Du kan finde flere oplysninger om hvordan du får adgang i Åbn skjulte brugerbiblioteksfiler | Mac OS 10.7 og nyere.
- Windows: C:\Brugere\<user folder>\AppData\Local\Adobe\OOBE
Bemærk: AppData er skjult som standard via indstillingerne i Windows. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan det vises i Vis skjulte filer, mapper og filtypenavne | Windows.
- Mac OS: /Brugere/<user folder>/Bibliotek/Programunderstøttelse/Adobe/OOBE
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online