Luk Creative Cloud-computerappen på en af følgende måder, afhængigt af dit operativsystem:
Sidst opdateret den
Sådan gør du, hvis Adobe Creative Cloud-computerappen ikke kan starte og kun viser et roterende statushjul.
Sådan gør du, hvis Creative Cloud-klientappen ikke kan starte
Hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan starte, og der vises en af følgende meddelelser, skal du følge de anvisninger, der vises i meddelelsen.
- Det tager længere tid end normalt at starte dine apps. Genstart Creative Cloud eller genstart computeren, og prøv igen.
- Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.
Hvis Creative Cloud-computerappen stadig ikke starter, kan du prøve nedenstående forslag.
Bemærk:
Vær opmærksom på, at følgende løsninger kun gælder for Creative Cloud-computerappen version 5.0 og nyere. Se instruktionerne for de tidligere versioner af Creative Cloud-computerappen.
-
macOS: Tryk på Cmd + Q. Vælg derefter Luk.
Windows: Tryk på Ctrl + W. Vælg derefter Luk.
-
Luk alle åbne programmer.
-
Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Afinstaller Creative Cloud-computerappen vha. afinstallationsprogrammet til Creative Cloud.
-
Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.
-
Dobbeltklik på den downloadede fil for at begynde installationen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
-
Start Creative Cloud-computerappen.
-
Hvis du har et ældre operativsystem, skal du opgradere det til den nyeste version. Den nyeste version af Creative Cloud-computerappen understøttes kun på følgende operativsystemer:
- Microsoft® Windows 10 (kun 64-bit)
- macOS v10.12 og nyere
-
Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.
-
Dobbeltklik på den downloadede fil for at begynde installationen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
-
Start Creative Cloud-computerappen.
Log ind på din konto