Creative Cloud-computerappen starter ikke | Statushjulet bliver ved med at køre

Søg

Sådan gør du, hvis Adobe Creative Cloud-computerappen ikke kan starte og kun viser et roterende statushjul.

Sådan gør du, hvis Creative Cloud-klientappen ikke kan starte

Hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan starte, og der vises en af følgende meddelelser, skal du følge de anvisninger, der vises i meddelelsen.

  • Det tager længere tid end normalt at starte dine apps. Genstart Creative Cloud eller genstart computeren, og prøv igen.
  • Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
  • Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.

Hvis Creative Cloud-computerappen stadig ikke starter, kan du prøve nedenstående forslag.

Bemærk:

Vær opmærksom på, at følgende løsninger kun gælder for Creative Cloud-computerappen version 5.0 og nyere. Se instruktionerne for de tidligere versioner af Creative Cloud-computerappen. 

  1. Luk Creative Cloud-computerappen på en af følgende måder, afhængigt af dit operativsystem:

    macOS: Tryk på Cmd + Q. Vælg derefter Luk.

    Windows: Tryk på Ctrl + W. Vælg derefter Luk.

  2. Luk alle åbne programmer.

  3. Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  1. Afinstaller Creative Cloud-computerappen vha. afinstallationsprogrammet til Creative Cloud.

  2. Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.

  3. Dobbeltklik på den downloadede fil for at begynde installationen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen. 

  5. Start Creative Cloud-computerappen.

  1. Hvis du har et ældre operativsystem, skal du opgradere det til den nyeste version. Den nyeste version af Creative Cloud-computerappen understøttes kun på følgende operativsystemer:

    • Microsoft® Windows 10 (kun 64-bit)
    • macOS v10.12 og nyere

  2. Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.

  3. Dobbeltklik på den downloadede fil for at begynde installationen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen. 

  5. Start Creative Cloud-computerappen.

Mere som dette

Adobe-logo

Log ind på din konto

Hurtige links

Se alle dine planer Administrer dine planer

Juridiske meddelelser    |    Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online