Creative Cloud-computerappen starter ikke | Statushjulet bliver ved med at køre

Søg

Sidst opdateret den 24. jul. 2024

Sådan gør du, hvis Adobe Creative Cloud-computerappen ikke kan starte og kun viser et roterende statushjul.

Creative Cloud-computerappen hænger fast på startskærmbilledet og viser en fejlmeddelelse

Hvis Creative Cloud-computerappen ikke åbner og viser en af følgende meddelelser, kan du følge instruktionerne i meddelelsen.

Det tager længere tid end normalt at starte dine apps. Genstart Creative Cloud eller genstart computeren, og prøv igen.
Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.

Hvis Creative Cloud-computerappen stadig ikke åbner, kan du prøve løsning 1. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve de efterfølgende løsninger.

Bemærk:

Følgende løsninger gælder kun for Creative Cloud-computerappen version 5.0 og nyere. Se instruktionerne for de tidligere versioner af Creative Cloud-computerappen.

Luk Creative Cloud-computerappen på en af følgende måder, afhængigt af dit operativsystem:

macOS: Vælg Creative Cloud > Afslut Creative Cloud. Eller tryk på Cmd+Q.

Windows: Vælg hamburgermenuen øverst til venstre. Gå derefter til menuen Filer, og vælg Afslut Creative Cloud. Eller tryk på Ctrl+W.
Luk alle åbne apps.
Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-computerappen igen.

Afinstaller Creative Cloud-computerappen vha. afinstallationsprogrammet til Creative Cloud.
Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.
Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
Åbn Creative Cloud-computerappen.

Hvis du bruger et ældre operativsystem, skal du opgradere det til det nyeste. Den seneste version af Creative Cloud-computerappen understøttes kun på følgende operativsystemer:
- Microsoft® Windows 10 (kun 64-bit)
- macOS v10.12 og nyere
Log ind på Creative Cloud-webstedet for at downloade Creative Cloud-computerappen.
Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
Åbn Creative Cloud-computerappen.

Ny bruger?