Når du åbner Creative Cloud-appen, starter den ikke, eller der vises et roterende statushjul, og en af følgende fejlmeddelelser vises:
- Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt.
- Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud.
Genstart Creative Cloud-baggrundsprocesserne
Genstart computeren, og start Creative Cloud-klientappen
Opdater til den nyeste version af Creative Cloud-klientappen
Problemet kan løses ved at opdatere til den nyeste version af Creative Cloud-klientappen. Sådan gør du:
- Afslut Creative Cloud-klientappen.
- Download og installer den nyeste version af Creative Cloud-klientappen.
Bemærk:
Du finder og henter den nyeste version af Creative Cloud-klientappen ved at følge disse henvisninger:
- Klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne i Creative Cloud-klientappen.
- Åbn Indstillinger.
- Klik på Konto under fanen Generelt. Versionsoplysningerne står over Adobe ID'et.
Geninstaller Creative Cloud-appen
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du geninstallere appen (se Afinstallation af Creative Cloud-klientappen).
Slet indholdet af OOBE-mappen, og åbn Creative Cloud-klientappen
-
AppData er skjult som standard via indstillingerne i Windows. Du kan læse om, hvordan du kan få vist skjulte filer og mapper i Windows, i Vis skjulte filer, mapper og filtypenavne | Windows.
Mappen \Brugere\<brugerens mappe>\Bibliotek\ er som standard skjult siden versionen 10.7 af operativsystemet. Du kan læse om, hvordan du kan få vist skjult indhold, i Åbn skjulte brugerbiblioteksfiler | Mac OS 10.7 og nyere.
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online