Hvis du oplever problemer med, at Creative Cloud-apps ikke viser tilgængelige opdateringer, skal du følge disse trin for at løse problemet.
Enterprise- og Teams-brugere Kontakt din teamadministrator eller it-afdeling, hvis du ikke kan se de tilgængelige opdateringer. Det er muligt, at opdateringsmulighederne er blevet begrænset for enkelte brugere i organisationen.
Hvad gør jeg, hvis opdateringerne ikke vises?
Prøv disse løsninger i den angivne rækkefølge, hvis der ikke vises opdateringer til Adobe Creative Cloud-apps:
1. Kontrollér mindste systemkrav
Sørg for, at din computer og dit operativsystem opfylder minimumskravene til systemet.
2. Søg efter opdateringer manuelt
-
-
Vælg Søg efter opdateringer på skærmbilledet Opdateringer.
Når du søger efter opdateringer, vises de nødvendige app-opdateringer.
Når du søger efter opdateringer, vises de nødvendige app-opdateringer. -
På skærmbilledet Opdateringer vises alle de apps, der skal opdateres. Vælg Opdater ud for de apps, du vil opdatere.
Hvis du ikke bruger den nyeste version af Creative Cloud-computerappen, bliver du bedt om at opdatere. Vælg Opdater.
3. Log ud, og log derefter på igen
Log ud Creative Cloud-skrivebordsappen, og log på igen. Du kan finde detaljerede instruktioner under Log ind for at aktivere Creative Cloud-apps.
4. Genstart Creative Cloud-computerappen
-
Brug følgende tastaturgenveje til at tvinge appen til at lukke og genstarte sig selv og alle tilknyttede processer:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Kommando + Alternativ + R
Bemærk:Det kan tage lidt tid, før Creative Cloud-computerappen genstarter.
5. Slet OPM.db-filen, og log derefter på igen
Slet filen OPM.db, og log ind på Creative Cloud-appen med dit Adobe ID.
For Windows
Filen OPM.db findes i mappen \Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Adobe\OOBE
.
Du kan læse om, hvordan du viser den skjulte AppData-mappe, i Vis skjulte filer, mapper og filtypenavne i Windows.
For macOS
Filen OPM.db findes i mappen /Bruger/<brugernavn>/Bibliotek/Application Support/Adobe/OOBE.
Læs om, hvordan du åbner den skjulte brugerbiblioteksmappe, i afsnittet Åbn skjulte brugerbiblioteksfiler.
6. Fjern den Creative Cloud-app, hvor problemet opstår, og installer den igen
Fjern den app, hvor problemet opstår, og installer den igen. Der findes detaljerede instruktioner i Afinstaller eller fjern Creative Cloud-apps.
