Vaadake, mida teha, kui Creative Cloudi töölauarakendust ei saa installida või värskendada.

Kuidas lahendada tõrkeid „installimine ebaõnnestus“ ja „värskendamine ebaõnnestus“

Peamised põhjused, miks Creative Cloudi töölauarakendust ei õnnestu installida ega värskendada, on et teie arvuti Creative Cloudi rakendused on rikutud või masin ei saa Adobe'i serveritega ühendust. Nende probleemide tõrketeated on järgmised.

  • Tõrkekood 1
  • Tõrkekood P1
  • Tõrkekood 50
  • Tõrkekood P50
  • Tõrkekood 1001
  • Tõrkekood 1002

Nende tõrgete lahendamiseks järgige juhiseid alltoodud järjekorras.Jätkake järgmise lahendusega vaid juhul, kui eelmine probleemi ei lahendanud.

  1. Looge oma masinasse uus kohalik administraatoriõigustega kasutajakonto.

  2. Logige selle kontoga oma arvutisse sisse.

  3. Desinstallige Creative Cloudi töölauarakendus Creative Cloudi töölauarakenduse desinstalleriga.

  4. Laadige alla Creative Cloudi töölauarakendus.

    Creative Cloudi töölauarakenduse allalaadimine

      Kui kasutate Windows opsüsteemi, võidakse teil paluda allalaaditud fail salvestada. Kui kasutate macOS opsüsteemi, võidakse teil paluda lubada allalaadimine.

  5. Liikuge oma seadmes olevale allalaaditud failile ja topeltklõpsake seda.

  6. Installimise käivitamiseks logige sisse. Seejärel järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Pärast installimist käivitub Creative Cloudi töölauarakendus automaatselt.

  1. Desinstallige Creative Cloudi töölauarakendus Creative Cloudi töölauarakenduse desinstalleriga.

  2. Laaadige alla Creative Cloudi töölauarakendus.

    Creative Cloudi töölauarakenduse allalaadimine

      Kui kasutate Windows opsüsteemi, võidakse teil paluda allalaaditud fail salvestada. Kui kasutate macOS opsüsteemi, võidakse teil paluda lubada allalaadimine.

  3. Liikuge oma seadmes olevale allalaaditud failile ja topeltklõpsake seda.

  4. Installimise käivitamiseks logige sisse. Seejärel järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Pärast installimist käivitub Creative Cloudi töölauarakendus automaatselt.

Hoiatus.

Veenduge, et olete enne Creative Cloud Cleaneri tööriista käivitamiseks sulgenud kõik Adobe Creative Cloudi rakendused ja katkestanud kõik CC protsessid.

  1. Hetkel paigaldatud Creative Cloudi töölauarakenduse eemaldamiseks laadige alla Creative Cloudi puhastustööriist. 

  2. Paremklõpsake allalaetud failil ja valige Käivita administraatorina.

  3. Valige keel: inglise keele jaoks tippige ning see järel vajutage sisestusklahvi.

    Inglise keele jaoks tippige e ning vajutage sisestusklahvi
  4. Lugege läbi Adobe'i lõppkasutaja litsentsileping: tippige ja vajutage sisestusklahvi.

    Lõppkasutaja litsentsilepinguga nõustumiseks tippige y
  5. Valige 3. suvand: Creative Cloudi rakendused, Creative Cloudi ja CS6 tooted ning vajutage sisestusklahvi.

    Valige 3. suvand ja vajutage sisestusklahvi.
  6. Valige 1. suvand: Adobe Creative Cloud Desktop ja vajutage sisestusklahvi. Järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Valige 1. suvand ja vajutage sisestusklahvi.
  7. Leidke need OOBE kaustad ja pange neile uueks nimeks OOBE.old.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  8. Laaadige alla Creative Cloudi töölauarakendus.

    Creative Cloudi töölauarakenduse allalaadimine

      Kui kasutate Windows opsüsteemi, võidakse teil paluda allalaaditud fail salvestada. Kui kasutate macOS opsüsteemi, võidakse teil paluda lubada allalaadimine.

  9. Liikuge oma seadmes olevale allalaaditud failile ja topeltklõpsake seda.

  10. Installimise käivitamiseks logige sisse. Seejärel järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Pärast installimist käivitub Creative Cloudi töölauarakendus automaatselt.