Õppige, kuidas peatada tõrketeateid, mis näitavad, et oled jätkuvalt prooviversioonis (või et prooviversioon on aegunud), kuigi olete juba ostnud Creative Cloudi tellimuse.

Märkus.

Teie ostu töötlemine võib kesta kuni üks tund. Kuni see on töödeldud, näitavad rakendused endiselt tasuta liikmelisuse valikuid. Kui te olete ostnud viimase tunni jooksul, peate võib-olla ootama veidi kauem aega.

Brauseri vahemälu ja küpsiste kustutamine

Vaadake allpool loetletud veebibrauserite juhiseid, et teada saada, kuidas nende vahemälu ja küpsiseid kustutada.

Veenduge, et teie tellimus oleks aktiivne

  1. Logige veebisaidil Adobe.com sisse Adobe kontole oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja parooliga.

    Kui olete juba sisse logitud, siis klõpsake oma ülemisel navigatsiooniribal asuval profiilipildil.

    Märkus.

    Kui teil on mitu Adobe ID, siis veenduge, et oleksite sisse logitud kontole, millel on õige ID.

  2. Klõpsake hüpikaknas valikul Konto haldamine. Oma isiku tuvastamiseks võidakse teil paluda sisestada oma parool.

    Adobe ID konto haldamise kuva avaneb.

    Konto haldamine
  3. Tehke jaotises Plaanid ja tooted valikPlaani haldamine.

    Plaani haldamine
  4. Jaotises Konto haldamine veenduge, et teie tellimus oleks aktiivne. Kui tellimus on aegunud, siis on see tõenäoliselt põhjus, miks näete teateid, mis näitavad, et kasutate prooviversiooni või prooviversioon on aegunud.

    Konto on aegunud
  5. Kui teie tellimuse staatus on aktiivne, siis võib probleem olla aegunud makseviisis.

    Kui soovite näha, kas teie makseteave on ajakohane, klõpsake vahekaardil Plaanid ja tooted valikut Makseandmete muutmine.

    Makseandmete muutmine
  6. Kui teie makseviis ei ole ajakohane, uuendage hüpikaknas oma krediitkaardi teavet ja klõpsake valikut Salvesta.

    Teie uus makseviis jõustub järgmise arveldustsükli saabumisel.

Creative Cloud töölauarakenduse uuenduste kontrollime

  1. Creative Cloudi töölauarakenduse avamiseks klõpsake Creative Cloudi ikoonil, mis asub tegumiribal (Windows) või Apple’i menüüribal (Mac OS).

  2. Klõpsake profiili menüüs valikut Logi välja.

  3. Uuesti sisselogimiseks sisestage oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja parool ja klõpsake valikut Logi sisse.

  4. Klõpsake paremas ülanurgas asuvale hammasrattaikoonile.

  5. Tehke hüpikmenüüs valik Rakenduse värskenduste kontrollimine. Creative Cloudi töölauarakenduse värskenduste kontrollimiseks võite vajutada ka Ctrl + Alt + R (Windows) või Command + Option + R (Mac OS).

  6. Kui te ei kasuta Creative Cloud töölauarakenduse värskeimat versiooni, siis ilmub värskendamise viip. Klõpsake valikut Värskenda.

Hostifailist Adobe'iga seotud kirjete eemaldamine

Kui eelnev lahendus ei tööta, siis võib arvutil olla probleeme Adobe'i aktiveerimisserveritega ühenduse loomisel. See võib olla tingitud valesti konfigureeritud operatsioonisüsteemi hostifailist (operatsioonisüsteemi hostfailid kaardistavadIP-aadressidehostinimesid). 

Selle probleemi lahendamiseks proovige eemaldadaAdobe'igaseotudkirjedhostifailist. Hostifailist saab eemaldadaAdobe'igaseotudkirjedkahel viisil:

Parandage hostifail automaatselt piiratud juurdepääsuga parandustööriista abil Hostifailikirjedpiiratud juurdepääsuga parandustööriista abil. Selle meetodi puhul pole tarvis hostifailikirjedredigeerida -- tööriist parandab automaatselt faili. 

Lähtestage hostifail käsitsi Kui probleem ei lahene ka pärast piiratud juurdepääsuga parandustööriista kasutamist, lähtestage hostifail käsitsi.

Kas teil on endiselt probleeme?

Kui ülaltoodud lahendused ei aita, proovige järgmisi juhiseid jaotises Täpsem ühendusega seotud tõrkeotsing või võtke meiega ühendust

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis