Problema

Al visualizar archivos PDF en Adobe Acrobat o Adobe Reader en un entorno de Terminal Server/Citrix, la pantalla tarda en actualizarse a través de una conexión RDP.  Este problema es más evidente al desplazarse por los documentos PDF que contienen imágenes de alta resolución.

Soluciones

Solución 1: Actualice las preferencias de Presentación de página en Acrobat o Reader.

Cambie los ajustes siguientes en Acrobat o Reader.  Puede desactivar estas opciones directamente en Reader/Acrobat desde "Edición > Preferencias > Presentación de página > Representación" o mediante las claves de Registro (administradores del sistema):

  • desactive "Aceleración de gráficos 2D" HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\AVDisplay - bUse2DGPUf=dword:0
  • desactive “Suavizar imágenes" HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\Originals - bAntialiasImages=dword:0
  • desactive “Suavizar arte lineal" HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\Originals - bAntialiasGraphics=dword:0
  • establezca "Suavizar texto" en Ninguno (opcional: algunos clientes han informado de un rendimiento aceptable sin haber establecido esta opción)
    • HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\Originals - bAntialiasText=dword:0
    • HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\Originals - iAntialiasThreshold=dword:0
    • HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\9.0\Originals - benableDDR=dword:0

Adobe no admite oficialmente el cambio de los valores de Registro. Estos cambios se realizan a cuenta y riesgo del usuario.  Solo debe cambiar la configuración del Registro si dispone de los privilegios y la experiencia adecuados.

Los administradores del sistema deben cambiar estos ajustes en primer lugar mediante el cuadro de diálogo Preferencias de Adobe Reader (no mediante el Registro) y volver a probar el rendimiento a través de Citrix.  Una vez que haya conseguido la combinación de ajustes adecuada, podrá registrar los valores de las claves de Registro para su uso en las otras instalaciones de Reader.  Esto es importante porque el valor de la clave iAntialiasThreshold puede variar (0, 1 o 12) según las opciones que estén desactivadas.

Nota: Esta configuración mejora el rendimiento de visualización en las conexiones con poco ancho de banda. Sin embargo, puede afectar de manera adversa al rendimiento de visualización en las conexiones LAN.  Deberá realizar pruebas exhaustivas al respecto.

Solución 2: Utilice una herramienta de compresión RDP para comprimir los datos enviados "a través de cables".  

RDP envía todos los datos de las imágenes cada vez que estas se desplazan en la página.  Esto puede dar lugar a problemas de congestión en la conexión de red, sobre todo si el ancho de banda es limitado.  Algunos clientes han conseguido usar la herramienta siguiente para mejorar el rendimiento de visualización en Terminal Server en conexiones con poco ancho de banda: http://www.ericom.com/ericom_blaze.asp

Información adicional

No existen soluciones generales en Acrobat o Reader para mejorar los problemas de rendimiento en Terminal Server. Los problemas de rendimiento suelen deberse a limitaciones de ancho de banda de la conexión de red o al propio protocolo RDP.  

El protocolo RDP no gestiona siempre bien los datos de imagen.  Terminal Server utiliza la versión 5.2 de RDP en Windows 2003 Server.  Terminal Server utiliza la versión 7.0 de RDP en Windows 2008 Server, lo cual mejora el rendimiento de la visualización de imágenes.  Por lo tanto, la actualización a un sistema operativo posterior puede mejorar el rendimiento si utiliza una versión más reciente de RDP, como 7.0.

A continuación se incluye un artículo de Citrix relacionado con el mismo problema:

http://support.citrix.com/article/CTX122914

y una entrada de nuestros foros en la que se trata lo mismo:

http://forums.adobe.com/thread/439803

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