Fermez tous les produits Adobe qui utilisent des Bibliothèques.
Découvrez ce qu’il faut faire lorsque le panneau Bibliothèques ne se charge pas dans les applications Creative Cloud (telles qu’Adobe XD et Adobe Fresco) ou en cas d’erreur " Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud ".
Le panneau Bibliothèques a cessé de fonctionner après la désinstallation et la réinstallation de l’application de bureau Creative Cloud ? Consultez la section Le panneau Bibliothèques a cessé de fonctionner.
Erreur " Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud "
Lorsque vous essayez d’utiliser les bibliothèques Creative Cloud dans les applications de bureau prises en charge ou dans l’application de bureau Creative Cloud, le panneau ne se charge pas et l’erreur suivante s’affiche :
Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud.
Pour contourner l’erreur
Essayez ces solutions dans l’ordre indiqué. Passez à la solution suivante uniquement si une solution précédente ne fonctionne pas.
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Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud. (Sélectionnez l’icône
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Utilisez les raccourcis clavier suivants :
- macOS : Cmd+Option+R
- Windows : Ctrl+Alt+R
Cela relance Creative Cloud et tous ses processus de prise en charge, y compris les bibliothèques Creative Cloud.
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Relancez l’application Creative Cloud dans laquelle vous avez reçu l’erreur de Bibliothèques.
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Fermez toutes les applications Creative Cloud.
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Se déconnecter de l’application de bureau Creative Cloud.
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Accédez au dossier suivant.
- macOS : /Library/Application Support/Adobe/
- Windows : C:\Utilisateurs\[Votre nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe
Remarque :
- macOS : le dossier Library dans Mac OS est masqué. Pour l’afficher, voir Impossible d’afficher les fichiers de bibliothèque utilisateur dans Mac OS X 10.7 et versions ultérieures.
- Windows : le dossier AppData est masqué sur le système d’exploitation Windows. Pour l’afficher, voir : Afficher les fichiers et dossiers cachés sous Windows 10 et versions antérieures.
- macOS : /Library/Application Support/Adobe/
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Supprimez le dossier Bibliothèques Creative Cloud.
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Connectez-vous à votre compte dans l’application de bureau Creative Cloud et relancez l’application Creative Cloud dans laquelle vous avez reçu l’erreur de Bibliothèques.
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Accédez au dossier suivant :
- macOS : /etc
- Windows : C:\Windows\System32\drivers\etc
Remarque :
macOS : ce dossier est généralement masqué. Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier. Ensuite, saisissez « /etc » (sans les guillemets) et cliquez sur le bouton Aller.
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Ouvrez le fichier d’hôtes (dans un simple éditeur de texte comme le Bloc-notes ou TextEdit).
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Assurez-vous que vous n’avez aucun site Web d’Adobe répertorié. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les supprimer ou ajouter le symbole # au début de la ligne pour l’exclure par un commentaire.
Par exemple, modifiez :
127.0.0.1 activate.adobe.com
à
#127.0.0.1 activate.adobe.com
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Vérifiez que vous disposez de la ligne suivante et qu’elle n’est pas commentée (elle n’a pas le symbole # au début) :
127.0.0.1 localhost
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(Facultatif) Utilisez l’outil Creative Cloud Cleaner pour réparer votre fichier d’hôtes. Pour lire les instructions, voir Comment et quand utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner | Étapes avancées.
macOS X
Si votre réseau est géré par Détection automatique de proxy ou Configuration automatique de proxy, consultez Configuration de proxy par un administrateur réseau.
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Ouvrez Préférences du système dans le menu Apple.
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Sélectionnez Réseau.
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Sélectionnez l’option Avancé.
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Sélectionnez l’onglet Proxies.
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Assurez-vous que l’option Exclure les noms d’hôte simples est sélectionnée.
Windows 10
Si votre réseau est géré par Détection automatique des paramètres ou Utilisation scripts d’installation, consultez Configuration du proxy par un administrateur réseau.
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Dans le champ de recherche, saisissez Modification paramètres proxy et ouvrez le résultat de la recherche correspondant.
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Allez jusqu’à la partie inférieure de la boîte de dialogue Paramètres proxy et assurez-vous que l’option N’utilisez pas le serveur proxy pour des adresses locales (intranet) est sélectionnée.
Windows 7
Si votre réseau est géré par Détection automatique des paramètres ou Utilisation script de configuration automatique, consultez Configuration du proxy par un administrateur réseau.
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Saisissez « Internet Explorer » dans la barre de recherche Windows. Sélectionnez ensuite Internet Explorer.
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Sélectionnez l’icône Outils (icône de roue dentée dans IE 9+), puis sélectionnez Options Internet dans le menu.
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Accédez à l’onglet Connexions, puis sélectionnez Paramètres LAN.
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Assurez-vous que l’option Contourner le serveur proxy pour les adresses locales est sélectionnée.
Configuration de proxy par un administrateur réseau
Si votre réseau est géré par un administrateur réseau qui utilise les options Détection automatique de proxy ou Configuration automatique de proxy dans macOS ou Détection automatique des paramètres ou Utilisation d’un script de configuration automatique dans Windows, découvrez comment activer les bibliothèques Creative Cloud.
Demandez à l’administrateur réseau de votre entreprise d’effectuer les étapes suivantes :
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Ouvrir le fichier de configuration proxy PAC/WPAD.
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Assurez-vous que le paramètre suivant est présent :
FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
return "DIRECT";
}
Le problème persiste ?
Correction d’un problème pour Adobe XD et Adobe Fresco sous Windows 10
Je rencontre ce problème dans une Application Creative Cloud sur macOS X 10.12.
Je rencontre ce problème dans Adobe XD pour Windows 10.
Je rencontre ce problème dans Adobe Fresco pour Windows 10.
Si les Bibliothèques Creative Cloud ne se chargent pas dans une application Creative Cloud sous macOS X 10.12 et que les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de mettre à niveau votre système d’exploitation. Les Bibliothèques Creative Cloud prennent en charge les systèmes d’exploitation macOS X 10.13 High Sierra ou versions ultérieures.
Correction d’une erreur pour Adobe XD sous Windows 10
Si les bibliothèques Creative Cloud ne se chargent pas dans Adobe XD sous Windows et que les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les étapes suivantes.
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Quittez Adobe XD.
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Dans la zone de recherche Windows, saisissez « Powershell », puis ouvrez l’invite de commandes Powershell.
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Entrez l’une des commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée.
- XD 48 et versions antérieures : CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
- XD 49 et versions ultérieures : CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
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Ouvrez à nouveau Adobe XD.
Vos bibliothèques Creative Cloud s’affichent.
Correction d’une erreur pour Adobe Fresco sous Windows 10
Si les bibliothèques Creative Cloud ne se chargent pas dans Adobe Fresco sous Windows et que les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les étapes suivantes.
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Quittez Adobe Fresco.
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Dans la zone de recherche, saisissez « Powershell », puis ouvrez l’invite de commandes Powershell.
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Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur la touche Entrée :
CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"
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Ouvrez à nouveau Adobe Fresco.
Vos bibliothèques Creative Cloud s’affichent.
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