入力と署名ツールでの Acrobat のクラッシュのトラブルシューティング

問題の説明

入力と署名ツール、電子サインを依頼ツールまたは PDF 文書の電子サインアイコンを選択すると、Adobe Acrobat がクラッシュするか、応答しなくなります。エラーメッセージは表示されません。破損した電子サインファイルにより、この問題が発生する可能性があります。

解像度

この問題を解決するには、次の電子サインファイルを削除してみます。

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Acrobat を再び開きます。問題が解決されるはずです。ご質問がある場合は、Acrobat コミュニティを参照してください。

その他の関連ヘルプ

Acrobat または Reader での電子サインの変更