„Creative Cloud“ programose prisijungiama naudojant jūsų „Adobe ID“ – ne serijos numerį. Jei „Creative Cloud“ programa ragina įvesti serijos numerį, bandykite spręsti šią problemą tokiu būdu:

Patikrinkite interneto ryšį

  1. Kaip nustatyti, ar turite prieigą prie „Adobe“ aktyvinimo serverių.

    Jei matote du „Adobe“ logotipus, greičiausiai turite prieigą prie aktyvinimo
    veiksmų teksto serverių. Bandykite prisijungti prie savo programos

  2. Jei vis dar kyla problemų prisijungiant, spustelėkite šią nuorodą.

    Jei matote sėkmingo patikrinimo pranešimą, prieigą prie aktyvinimo serverių turite. Dabar bandykite prisijungti prie savo programinės įrangos

Įsitikinkite, kad jūsų prenumerata yra aktyvinta

  1. Spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą, esančią užduočių juostoje („Windows“) arba „Apple“ meniu juostoje („Mac OS“), kad atvertumėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

    „Creative Cloud“ piktograma
  2. Savo profilio meniu spustelėkite Atsijungti.

    Atsijungti
  3. Norėdami prisijungti dar kartą, įveskite savo „Adobe ID“ (paprastai el. pašto adresas) ir slaptažodį bei spustelėkite Prisijungti.

    Prisijunkite
  4. Spustelėkite krumpliaračio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.

  5. Iškylančiajame meniu pasirinkite Tikrinti, ar nėra programos atnaujinimų. Taip pat, norėdami atnaujinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą ir patikrinti, ar nėra atnaujinimų, galite paspausti Ctrl + Alt + R („Windows“) arba „Command“ + „Option“ + R („Mac OS“).

    Patikrinkite, ar nėra programos atnaujinimų
  6. Jei naudojatės ne naujausia „Creative Cloud“ darbalaukio programos versija, bus parodomas raginimas atnaujinti. Spustelėkite Atnaujinti.

Patvirtinkite savo paskyros informaciją

Patikrinkite mokėjimo informaciją

  1. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros, pasinaudodami savo „Adobe“ ID (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite skirtuką Planai.

    Spustelėkite planų skirtuką.
  3. Skyriuje Mano planai spustelėkite Tvarkyti planą.

    Spustelėkite „Tvarkyti planą“
  4. Plano informacija puslapyje, dalyje Planas ir mokėjimas spustelėkite Tvarkyti mokėjimą.

    Spustelėkite „Tvarkyti mokėjimą“
  5. Pasitikrinkite, ar jūsų kredito ar debeto kortelės numeris, galiojimo data, sąskaitų siuntimo adresas ir telefono numeris yra įvesti teisingai, be tarpų ar brūkšnelių. Gaukite pagalbos naujindami savo atsiskaitymo informaciją.

    Naudojatės įmonės kortele?
    Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą. Paprašykite kortelės turėtojo arba savo apskaitos skyriaus patvirtinti teisingą vardą, pavardę ir sąskaitos adresą.

  6. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Ryšys.

  7. Kairiajame lange spustelėkite Marketingo ryšys. Tada skyriuje Kontaktų nuostatospatvirtinkite, kad jūsų pašto adresas teisingas ir yra toks pat, kaip adresas, susietas su jūsų sąskaitos mokėjimo kortele.

Įsitikinkite, kad mes turime teisingą jūsų gimimo datą

Jei gimimo datos nėra ar ji neteisinga, tai gali riboti jūsų galimybes naudoti „Creative Cloud“.

  1. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros, pasinaudodami savo „Adobe“ ID (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

  2. Paraginus įveskite savo gimimo datą ir spustelėkite Naujinti. Jeigu jūsų gimimo data nepriimta, jūsų įvestas amžius neatitinka CC tinkamumo reikalavimų. Žiūrėkite: Klaida: jūs neturite teisės naudoti „Creative Cloud“.

  3. Norėdami pakeisti savo gimimo datą, išvalykite savo naršyklės talpyklą (instrukcijas rasite savo naršyklės dokumentacijoje) ir bandykite dar kartą. Arba bandykite naudoti kitą naršyklę. Jums gali tekti palaukti 24 valandas, kol galėsite įvesti naują gimimo datą.

Patikrinkite savo kompiuterio nustatymus

Nustatykite kalbą „Tarptautinę anglų“

Jeigu pirkote tik anglų prenumeratą, įsitikinkite, kad numatytoji kalba „Creative Cloud“ darbalaukio programoje yra anglų (tarptautinė).

  1. Spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą jūsų užduočių juostoje („Windows“) arba „Apple“ meniu juostoje („Mac OS“), kad paleistumėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

    „Creative Cloud“ piktograma
  2. Spustelėkite krumpliaračio piktogramą ir pasirinkite Nuostatos.

    Nuostatos
  3. Pasirinkite Creative Cloud, tada spustelėkite skirtuką Programos.

  4. Skyriuje Programos kalba pasirinkite Anglų (tarptautinė).

Įsitikinkite, kad laikas ir data jūsų kompiuteryje yra teisingi

Dėl netikslaus kompiuterio sistemos laikrodžio gali kilti aktyvinimo problemų. Ar neseniai atstatėte kompiuterio datą ir laiką? Patikrinkite, ar jūsų kompiuterio sistemoje nustatytas tinkamas laikas ir data.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika