„Creative Cloud“ programose prisijungiama naudojant jūsų „Adobe ID“ – ne serijos numerį. Jei „Creative Cloud“ programa ragina įvesti serijos numerį, bandykite spręsti šią problemą tokiu būdu.

Pastaba:

Jei susiduriate su problemomis dėl baigusių galioti bendrųjų „Creative Cloud“ įmonėms serijos numerių, dėl išsamesnės informacijos žr. šį straipsnį.

  1. Pasitikrinkite, ar jums suteikta prieiga prie „Adobe“ aktyvinimo serverių.

    Jei matote du „Adobe“ logotipus, turite prieigą prie aktyvinimo serverių. Bandykite prisijungti prie savo programos.

  2. Jei vis dar kyla problemų prisijungiant, spustelėkite šią nuorodą.

    Jei matote pranešimą apie pavykusį bandymą, turite prieigą prie aktyvinimo serverių. Dabar bandykite prisijungti prie savo programinės įrangos

  1. Spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą, esančią užduočių juostoje („Windows“) arba „Apple“ meniu juostoje („macOS“), kad atvertumėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

  2. Savo profilio meniu spustelėkite Atsijungti.

    Atsijungimo ekranas
    Atsijungimo ekranas
  3. Norėdami prisijungti dar kartą, įveskite savo „Adobe ID“ (paprastai el. pašto adresas) ir slaptažodį bei spustelėkite Prisijungti.

  4. Spustelėkite trijų vertikalių taškelių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.

  5. Iškylančiajame meniu pasirinkite Tikrinti, ar nėra programos atnaujinimų. Taip pat galite paspausti „Ctrl+Alt+R“ („Windows“) arba „Command+Option+R“ („Mac OS“), norėdami atnaujinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą ir patikrinti, ar yra naujinių.

    Patikrinkite, ar nėra programos atnaujinimų
    Patikrinkite, ar nėra programos atnaujinimų
  6. Jei nenaudojate naujausios „Creative Cloud“ darbalaukio programos versijos, bus parodytas naujinimo raginimas. Spustelėkite Atnaujinti.

Patikrinkite mokėjimo informaciją

  1. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros, pasinaudodami savo „Adobe“ ID (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite skirtuką Planai.

    Spustelėkite planų skirtuką.
  3. Skyriuje Mano planai spustelėkite Tvarkyti planą.

    Plano tvarkymas
    Plano tvarkymas
  4. Plano informacija puslapyje, dalyje Planas ir mokėjimas spustelėkite Tvarkyti mokėjimą.

    Spustelėkite „Tvarkyti mokėjimą“
    Spustelėkite „Tvarkyti mokėjimą“
  5. Pasitikrinkite, ar jūsų kredito ar debeto kortelės numeris, galiojimo data, sąskaitų siuntimo adresas ir telefono numeris yra įvesti teisingai, be tarpų ar brūkšnelių. Gaukite pagalbos naujindami savo atsiskaitymo informaciją.

    Pastaba:

    Naudojate įmonės kortelę? Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą. Paprašykite kortelės turėtojo arba savo apskaitos skyriaus patvirtinti teisingą vardą, pavardę ir sąskaitos adresą.

  6. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Ryšys.

  7. Kairiajame lange spustelėkite Marketingo ryšys. Tada skyriuje Kontaktų nuostatos patvirtinkite, kad jūsų pašto adresas teisingas ir yra toks pat, kaip adresas, susietas su jūsų sąskaitos mokėjimo kortele.

Įsitikinkite, kad mes turime teisingą jūsų gimimo datą

Jei gimimo datos nėra ar ji neteisinga, tai gali riboti jūsų galimybes naudoti „Creative Cloud“.

  1. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros, pasinaudodami savo „Adobe“ ID (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

  2. Paraginus įveskite savo gimimo datą ir spustelėkite Naujinti. Jeigu jūsų gimimo data nepriimta, jūsų įvestas amžius neatitinka CC tinkamumo reikalavimų. Žiūrėkite: Klaida: jūs neturite teisės naudoti „Creative Cloud“.

  3. Norėdami pakeisti savo gimimo datą, išvalykite savo naršyklės talpyklą (instrukcijas rasite savo naršyklės dokumentacijoje) ir bandykite dar kartą. Arba bandykite naudoti kitą naršyklę. Jums gali tekti palaukti 24 valandas, kol galėsite įvesti naują gimimo datą.

Nustatykite kalbą „Tarptautinę anglų“

Jeigu pirkote tik anglų prenumeratą, įsitikinkite, kad numatytoji kalba „Creative Cloud“ darbalaukio programoje yra anglų (tarptautinė).

  1. Spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą jūsų užduočių juostoje („Windows“) arba „Apple“ meniu juostoje („Mac OS“), kad paleistumėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

  2. Spustelėkite trijų vertikalių taškelių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite Nuostatos.

    Nuostatų ekranas
    Nuostatos
  3. Pasirinkite Creative Cloud, tada spustelėkite skirtuką Programos.

  4. Skyriuje Programos kalba pasirinkite Anglų (tarptautinė).

Įsitikinkite, kad laikas ir data jūsų kompiuteryje yra teisingi

Dėl netikslaus kompiuterio sistemos laikrodžio gali kilti aktyvinimo problemų. Ar neseniai atstatėte kompiuterio datą ir laiką? Patikrinkite, ar jūsų kompiuterio sistemoje nustatytas tinkamas laikas ir data.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika