Daftar masuk ke Akaun Adobe anda dan tatal ke bawah ke bahagian sesi Aktif.
Terakhir dikemas kini pada
16 Okt 2025
Ketahui cara menyelesaikan isu skrin putih kosong yang berlaku selepas mendaftar masuk apabila anda melancarkan aplikasi Creative Cloud.
Apabila anda cuba mendaftar masuk ke aplikasi Creative Cloud seperti photoshop atau illustrator, anda mungkin melihat skrin putih kosong selepas memasukkan kelayakan anda. Isu ini sering berkaitan dengan masalah pelesenan. Cuba penyelesaian berikut mengikut urutan.
Anda telah mendaftar masuk dari pelbagai peranti
Isu ini boleh berlaku jika anda mendaftar masuk ke akaun anda dari lebih daripada dua peranti.
Pilih Tamatkan semua sesi.
Nota:
Pilihan untuk menamatkan semua sesi hanya muncul apabila anda telah mendaftar masuk ke Akaun Adobe anda pada dua atau lebih pelayar.
Pilih ikon Akaun di penjuru kanan atas, keudian pilih Daftar keluar.
Daftar masuk semula ke App desktop Creative Cloud.
Sijil Adobe pada komputer anda tidak sah
Aplikasi Adobe memuat turun sijil ke komputer anda yang diperlukan untuk aplikasi berfungsi. Jika sijil ini tidak sah, anda mungkin mengalami skrin putih kosong apabila anda melancarkan aplikasi Adobe. Untuk menyelesaikan isu ini, delete sijil yang tidak sah dari komputer anda.
Tekan Windows + R untuk membuka kotak dialog Run
Masukkan certmgr.msc dalam kotak dialog Run dan tekan Enter untuk membuka Certificate Manager.
Dalam Pengurus Sijil, kembangkan folder AdobeCertStore dan pilih Sijil.
Dalam senarai sijil, padamkan semua sijil yang bermula Adobe Intermediate CA atau Adobe Content.
Begitu juga, padamkan semua sijil Adobe Intermediate CA dan Adobe Content dalam folder Personal .
Tutup Pengurus Sijil selepas memadam sijil-sijil tersebut, dan mulakan semula aplikasi.
Tekan command + spacebar untuk membuka tetingkap Carian Spotlight , taip Keychain Access dan tekan return.
Jika diminta, gunakan ID sentuh atau kata laluan anda untuk membuka Keychain Access.
Jika anda diminta untuk memilih antara membuka Keychain Access dan Passwords, pilih Keychain Access.
Di tetingkap Keychain Access, pilih login di bawah bahagian Default Keychains. Dalam bar carian, masukkan Adobe Intermediate CA or Adobe Content untuk mencari sebarang Sijil berkaitan Adobe.
Padamkan semua Sijil berkaitan Adobe.
Lancarkan App desktop Creative Cloud sekali lagi.
