Pergi ke halaman muat turun Creative Cloud dan pilih Muat turun Creative Cloud.
Terakhir dikemas kini pada
17 Okt 2025
Ketahui cara menyelesaikan ralat pelayan tidak diketahui semasa log masuk ke aplikasi Creative Cloud anda.
Selepas mengemas kini App desktop Creative Cloud, anda mungkin melihat mesej "Ralat Pelayan Tidak Diketahui" semasa log masuk ke aplikasi Creative Cloud. Ikuti penyelesaian ini untuk membaiki isu tersebut.
Versi App desktop Creative Cloud sudah lapuk
Versi terbaharu App desktop Creative Cloud termasuk kemas kini yang biasanya menyelesaikan isu ini, dan memuat turun versi terkini aplikasi boleh membaiki isu tersebut.
Klik dua kali fail yang dimuat turun untuk memulakan pemasangan:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Ikut arahan atas skrin untuk melengkapkan pemasangan anda.
Selepas pemasangan, log masuk semula ke aplikasi anda.
Tutup semua app Creative Cloud.
Navigasi ke folder berikut:
- Pada Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- Pada macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Padam fail opm.db.
Mulakan semula komputer anda.
Lancarkan App desktop Creative Cloud dan daftar masuk sekali lagi.
Pemasangan App desktop Creative Cloud menyebabkan isu
Nyahpasang App desktop Creative Cloud.
Bersihkan maklumat log masuk pengguna yang dicache.
Lancarkan App desktop Creative Cloud dan daftar masuk sekali lagi.
